映象网讯(刘磊 通讯员 丁利伟 石晓燕)7月13日下午三时,农行平顶山卫东支行营业部共产党员焦占良同志不畏酷暑,和同事一起上门为退休老人办理银行卡密码重置业务,获得客户好评。
原来,当日上午11时,一位中年女士满头大汗地来到营业大厅,询问能否代理老父亲把他的银行卡密码给重置一下,当得知重置密码必须由本人办理时,客户非常着急,不知该怎么办。这时,该网点大堂经理焦占良给客户端上一杯凉白开,安慰道:“您先坐这儿歇歇,别着急,慢慢说。”经了解,该女士的父亲因患病行动不便,急需把钱取出来,次日就要住院治疗用,但是却把密码忘了。听完之后,焦占良主动引导客户到自助柜员机上查看资料,发现老人有三张银行卡,一张医保卡没有联动发工资,一张发放退休工资的银行卡密码忘记,还有一张银行卡丢失。
为了尽快解决客户燃眉之急,当天下午三点,焦占良和另外一名工作人员带着移动PAD和代理业务授权书来到客户家中,在现场核实认证后,顺利地办理了密码重置业务。然后又同老人的女儿一起回到营业大厅,把老人丢失的那张银行卡办理了注销手续。
办完业务后,老人的女儿表示:“农行的服务太好了,真是感谢你们!”
一直以来,该行秉承“客户至上 始终如一”的服务理念,急客户所急,想客户所想,在加强网点智能化改造、改善客户体验的同时,持续提升服务质量,常态化为特殊人群提供有温度的服务,不断增强客户获得感、幸福感和安全感。
7月10日,农行平顶山分行联合欧派等六大品牌,在市区凌云路与园林路交叉口的正德大酒店成功举办“你装修,我补贴”盛夏家装节活动,近80名客户参加。
7月9日下午,农行平顶山宝丰县支行“惠农e贷”产品发布会在宝丰县观音堂林站举行。
“真的非常感谢农行民权县支行北关分理处,你们的服务真是贴心,没想到这么快就办完了。”7月8日上午,农行民权支行北关分理处先后到来两位神色焦急的客户,一位称其妻子因脑中风瘫痪在床,因银行卡密码锁定,不能来网点办理解锁业务。另一客户称其父亲因双腿瘫痪卧病在床,银行卡密码忘记,请求帮助。
7月13日,平顶山卫东区防汛抗旱指挥部通知指挥部各成员单位,自当日起启动防汛工作战时机制,全区进入临战状态。
7月8日,平顶山市卫东区市场监督管理局组织开展“你点我检”活动。
记者从平顶山石龙区残联了解到,自6月28日起,残疾人证办理已实现“跨省通办”。
2021年7月13日上午,平顶山石龙区法院召开“万人助万企”活动动员会议,院党组书记、院长武中立出席会议并讲话。
7月13日上午,平顶山石龙区法院召开队伍教育整顿总结暨“回头看”部署会议,院党组书记、院长武中立出席会议并讲话。
“去年这个时候我们还在忙着收学费呢 ,今年可好,你们提前一个月地就帮我们把学费收完了。这下我们学校的师生都可以过一个轻松的假期了。”平顶山市蓝天学校相关负责人感激地对鹰城农商银行新华支行员工说。
近日,平顶山市民张女士将一面绣有“为民办实事,赢得百姓心”的锦旗,送到新华公安分局矿工路派出所,感谢副所长李彦龙和辅警连朝伟的热心帮助,使得自己的孩子及时赶到医院得到救治,表示崇高的敬意和感谢。