受台风“烟花”影响，商丘市气温骤降，大雨连绵，气象部门连发灾害天气预警，日常性外出工作均暂停。中信银行商丘分行营业部两位党员同志驱车10公里，为一位聋哑特殊客户办理购买理财业务，解客户之急，暖心服务获得了客户及家属的一致好评。
7月28日早晨，中信银行商丘分行营业部接到一位老年客户电话，该客户表示她女儿是一名聋哑人，其女儿本人购买的理财产品已到期，想当日重新购买，尽快起息。由于身体特殊原因，不会自行操作手机购买，再加上家距离网点太远，雨天二人不方便过来，母女二人非常着急。
中信银行商丘分行权衡之后决定特事特办，主动上门为客户服务。在确保安全前提下，两名工作人员驱车10公里来到客户家中，帮客户购买了满意的理财产品。交流中，他们发现，该聋哑客户还不会使用微信支付、支付宝等快捷支付软件，又耐心的指导客户下载了相关APP，并教会了客户使用线上支付功能。客户母亲被中信银行商丘分行员工冒雨上门服务的行为深深感动，高度赞扬中信银行的暖心服务，连声道谢：“中信银行真是一家有温度的银行!”
中信银行商丘分行在特殊情况下，对特殊人群的理解和关爱体现了中信服务的温度，也是党史学习教育推进为人民群众办实事的具体体现。中信银行商丘分行将进一步推进党史学习教育，让党建成果转化为推动业务提升和品牌形象提升的实际行动，为促进中信银行商丘分行高质量发展做出更大的贡献！（夏白荷）
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