7月28日早上9点左右，客户王女士携带一大纸箱零钱至中信银行郑州分行，表示自己携带的都是一元钱纸币且比较破旧，自己经营了一家小商铺，这些钱是别人给的货款，大概有三万多元，抱着试一试的心态来到了中信银行郑州分行，谨慎询问能否兑换。
了解到客户需求后，中信银行郑州分行工作人员决定为客户单独开立一个窗口整理零钱，解决客户困难。柜员积极主动承担，不怕脏不怕累，将破钞逐一整理，反复清点，确保兑换工作准确高效完成。客户对中信银行郑州分行耐心热情的服务态度表示赞赏，同时询问第二天是否能继续来存，会计经理和柜员表示没有问题，随到随办，客户听后竖起大拇指，并当场为两名柜员拨打表扬电话，进行赞赏。
中信银行郑州分行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，通过践行服务升温、不断提高网点服务能力，切实为客户提供优质高效服务，获得了广大客户认可。(魏露)
