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工行河南省分行线上线下无接触金融服务 助力全省人民安全战“疫”

2021-08-13 15:58:28   来源:映象网

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  刚刚经历暴雨重创的河南,又遭受新冠疫情的袭击,双重灾难之下,全力保障人民群众安全且不间断的金融服务显得尤为重要。根据“非必要不出行”、“避免大型聚集性活动”等防疫措施要求,工行河南省分行加速科技创新,全面推出线上线下无接触式金融服务,在疫情防控期间,客户宅在家中即可享受7*24小时金融服务,极大程度地满足客户“零出行、零接触”的金融服务需求。

  数据多跑腿,客户少跑路

  工行线上线下无接触服务立足场景建设,利用线上渠道与物理渠道功能有效互补,打破场景业务必须前往网点申请办理的结界,有效延伸客户服务触角,让数据多运转,让客户少麻烦,少跑路。今年以来,该行已推出22余种个人及对公业务线上线下一体化服务,线上订单业务量达34万余笔,实现客户足不出户便可享受安全快捷的高效金融服务。

  安全便捷,客户使用省心更安心

  借记卡换卡不换号、个人资信证明、借记卡申请、ATM吞卡领取、U盾更换、对公凭证预约购买、增值税专票预约打印等涉及实物类场景业务,通过手机下单,物流可直接到家,处理效率比柜面办理提升近10倍;本外币预约取现等涉及现金类场景业务,客户通过手机银行预约后,在约定时间到指定网点提取现金,有效节约客户在柜面进行币种兑换和提款等候时间;历史明细查询打印、个贷明细查询、个贷结清证明等信息类业务,客户通过手机下单成功后,自动生成加密含印章的电子文档实时发送至客户指定的电子邮箱,既让客户一次都不跑网点,又有效防范客户信息泄露风险。

  下一步,工行河南省分行将深入推进线上线下新模式运营服务,持续拓展场景建设,让客户“随时随地”办理业务,不断提升金融服务人民美好生活的质量和水平,特别实在疫情防控、极端天气等特殊时期提供坚强的金融服务保障。(魏利华)

文章关键词:工行河南省分行,金融服务 责编:王永芳
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