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送真情温暖人心 优服务回馈社会——邮储银行上蔡县支行开展延伸服务

2021-08-13 17:27:22   来源:映象网

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  邮储银行上蔡县支行一直秉承着“细心、爱心、贴心”的理念,竭力做好老年客户群体的服务工作。近日,邮储银行上蔡县西大街支行办理了一项“特殊”的业务,解决了客户的燃眉之急。“老人卧病在床,不能过来,这可怎么办啊?”营业厅里一位女士焦急地询问着大堂经理。原来,李女士的母亲因脑溢血瘫痪,至今一直在县人民医院治疗,行动不便,但这项业务需要老人前来才能办理,这让李女士犯了愁。

  大堂经理当即安抚了李女士的情绪并带着她来到了支行长办公室,支行长在了解情况之后,在不违反规章制度的前提下及时启动应急服务预案,不假思索地为老人办理延伸服务。随后,支行长程婷婷带员工前往老人治疗的医院,现场为其办理业务,解决了客户的困难。临走时,李女士激动地拉着他们的手说“邮储银行真是把温暖送到了我们的心坎上啊”!

  客户事,无小事,只有真情服务才能换回客户的鼎力支持。近年来,邮储银行不断扩展服务的广度与深度,践行“人民邮政为人民”的服务宗旨,树立先进典范,充分发挥在厅堂、窗口服务中的示范带动作用,定期加强对一线人员的日常服务培训,提高服务水平,提升服务效率,急客户所急,想客户所想。一面面锦旗,一声声感谢,是客户对员工最大的褒奖,也是该行优质服务建设结出的硕果。送真情温暖人心,优服务回馈社会,在让客户满意的同时,也进一步提升了邮储银行良好的社会形象,传递了正能量。(王颖科)

文章关键词:邮储银行,上蔡县支行,延伸服务 责编:张迪驰
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