邮储银行上蔡县支行一直秉承着“细心、爱心、贴心”的理念，竭力做好老年客户群体的服务工作。近日，邮储银行上蔡县西大街支行办理了一项“特殊”的业务，解决了客户的燃眉之急。“老人卧病在床，不能过来，这可怎么办啊?”营业厅里一位女士焦急地询问着大堂经理。原来，李女士的母亲因脑溢血瘫痪，至今一直在县人民医院治疗，行动不便，但这项业务需要老人前来才能办理，这让李女士犯了愁。
大堂经理当即安抚了李女士的情绪并带着她来到了支行长办公室，支行长在了解情况之后，在不违反规章制度的前提下及时启动应急服务预案，不假思索地为老人办理延伸服务。随后，支行长程婷婷带员工前往老人治疗的医院，现场为其办理业务，解决了客户的困难。临走时，李女士激动地拉着他们的手说“邮储银行真是把温暖送到了我们的心坎上啊”!
客户事,无小事，只有真情服务才能换回客户的鼎力支持。近年来，邮储银行不断扩展服务的广度与深度，践行“人民邮政为人民”的服务宗旨，树立先进典范，充分发挥在厅堂、窗口服务中的示范带动作用，定期加强对一线人员的日常服务培训，提高服务水平，提升服务效率，急客户所急，想客户所想。一面面锦旗，一声声感谢，是客户对员工最大的褒奖，也是该行优质服务建设结出的硕果。送真情温暖人心，优服务回馈社会，在让客户满意的同时，也进一步提升了邮储银行良好的社会形象，传递了正能量。(王颖科)
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