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邮储银行社旗县城区支行延伸服务暖人心

2021-08-19 16:54:28   来源:映象网

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  “老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼。”这是中华民族传承下来的优良传统,同时也是邮储银行始终秉持的服务理念。近日,邮储银行社旗县城区支行为了解决特殊客户的燃眉之急,采用人性化方案,主动上门,延伸金融服务的最后一公里,得到了客户的一致好评。

  “我父亲的养老金发放需要使用邮政的社保卡,可是他患病已久,卧床不起,无法到咱们网点激活,这可怎么办才好......”8月17日,客户徐先生在网点柜台焦急地表达了遇到的难题,在得知徐先生的情况和诉求之后,社旗城区支行行长立即组织安排柜员及时解决客户难题,当天下班后,他带领柜员赶赴客户家中,根据业务制度要求,对客户的身体状况以及委托代理情况进行了双人核实检查,随后返回支行进行相关手续的整理。8月18日下午,成功为客户办理社保卡激活业务,高效率、高质量的服务让客户对该支行的工作人员表示了诚挚的感谢。

  “特事特办,急事急办”有效满足客户的服务需求,是提升金融服务品质的重要环节,社旗县城区支行践行延伸服务机制,普惠万家,用实际行动证明了邮储银行进步与客户同步的工作宗旨。(张明峥)

文章关键词:邮储银行,社旗县城区支行 责编:王丽萍
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