现金服务无小事，零钞兑换暖人心。9月3日，一位客户携带一箱洪灾期间被雨水冲泡气味刺鼻的零钞前来中信银行郑州分行兑换存储。
因客户零钞泡水时间较长，多有发霉粘连，需先厘清零钞大概数量，随后安排专柜为其清点。中信银行郑州分行工作人员凭着“想客户所想，急客户所急，服务好客户”的精神，经过认真仔细的清理、分捡、清点、捆扎、整理，共计为客户兑换存储一元纸币5000余张，伍角纸币1000余张，其中，零散破残钞4000多元。客户盛赞中信银行郑州分行温度服务暖人心，主动提出要进行表扬。
中信银行郑州分行将继续加强现金管理工作，提升现金服务水平，努力成为有担当、有温度、有特色、有价值的最佳综合金融服务提供者。(程冉)
