近日，农行荥阳市支行豫龙分理处门口出现了一位手拿拐棍的客户，引起了该行大堂经理王治安的注意，立即迎上前：“老师，请问您办理什么业务啊?”客户表示自己是一位盲人，想把定期续存一下，自己不太好操作。
了解客户需求后，该行大堂经理立即为这位特殊客户开通绿色通道，带领客户来到网点窗口办理业务，柜员查看了该客户定期一本通，提前询问客户是否能识别数字键盘上的盲文，客户告诉工作人员自己没有学过盲文，不能识别文字。大堂经理王治安便拉着客户的手，手把手的教客户摸数字键盘上的数字键，以及确认、取消按钮的位置顺序，一遍又一遍的教，很快，客户的业务就办好了。“别急、别急......，我来扶您下台阶。”
客户在离开时对工作人员连连道谢：“虽然我眼睛看不到，但是在办业务的时候却没有感到任何的不便，非常感谢农行能提供这样的好服务”。
农行郑州分行始终秉持以客户为中心，排客户之忧，解客户之难，主动尽责，为客户提供良好的金融服务。(曹绍纯)
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