2021年9月7日，一位客户李某前来中信银行新乡分行柜台办理某对公账户的网银增加功能业务。
客户声称公司上级单位在郑州，未能携带印章现场办理，办理业务所需的网银申请表及授权书均是由上级单位盖好章后邮寄来的。随后，柜员对资料进行电子验印，经比对发现，客户盖在申请表等资料上的公章与系统中预留印鉴存在错位，但经过查询开户时印鉴影像，其小码与系统预留的一致。柜员当即同会计经理一起进行人工比对核实，发现确非同一印章。
因该客户开户日期为2021年7月14日，印章变形的可能性较小。在中信银行新乡分行工作人员明确表示印章不为同一枚印章后，客户与郑州上级单位人员联系，声称盖错章了，此章为作废未销毁的章。工作人员当即拒绝为其办理业务，要求客户出示能够证明印章真实性的材料，并告知客户经理对该账户开展尽职调查。
中信银行新乡分行在为企业提供优质服务的同时，更注意业务的风险性。本次成功堵截伪造印章案例，使得工作人员更加深刻认识到严格审核、规范操作的重要性。中信银行新乡分行将继续强化员工的风险防范意识教育，提前将风险扼杀在摇篮中，为客户账户安全保驾护航。(李怡凡)
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