近日，秋雨连绵。家住新乡市获嘉县冯庄镇野场村的陈大爷患脑梗塞住院，躺在病床上心急如焚，因说不清楚话一直指着家的方向。陈大爷的女儿陈女士想到家里一定有父亲放心不下的事情，便到家中查看。原来，陈大爷的房子漏雨，外面下大雨，屋里下小雨，到处都湿漉漉的，很多东西受了潮。陈大爷辛辛苦苦攒下的5300元钱因为放在床底，也全部泡湿了。
陈女士看这些钱泡水且发霉粘连在一起，慢慢把钱一张一张揭开，放在火炉旁边烘干，但是因不好操作，有些钱在烘干时发生了炭化，破损严重。陈女士不知如何是好，就把钱拿到邮储银行获嘉县亢村镇支行想看看能不能兑换。亢村镇支行柜员杨凯云接待了陈女士，和营业主管秦利鹏一起清点了现金。两人经过耐心的整理、清点、复核，最终将5300元崭新的钞票交到了陈女士手中。陈女士激动地说，“还想着有些钱烤坏了不能要了，没想到你们都整好拼好帮忙兑换了!太谢谢你们了!”
近年来，邮储银行新乡市分行及辖内各级支行坚持践行普惠金融服务理念，以客户为中心，想客户所想，急客户所急，不断提升网点服务水平，坚持做百姓满意的银行。特别是在今年暴雨汛情期间，提前部署，科学预判，措施得力，保证了金融服务不间断，并在网点设立爱心服务点，为周边群众提供充电、免费饮食、饮水、休息等服务。汛情过后，积极为受灾群众办理泡水币兑换，提供复产重建贷款支持等，用真诚服务赢得了群众的信任和赞誉。(吴锋 张琳)
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