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映象网讯（记者 刘磊 通讯员 郑真）11月29日下午，中信银行焦作分行营业大厅迎来一位特殊的客户，说她特殊，是因为她不是前来办业务，而是来赠送一面印有“中信服务，温暖备至”的锦旗。

几天前，客户孙女士前来中信银行焦作分行办理业务，在办理业务过程中工作人员发现客户有一笔2015年开立的人民币30万元整的定期存款至今尚未结清。工作人员询问客户情况，客户表示并不知情，十分肯定自己名下并没有定期存款。工作人员经查询后确认客户名下有一张2015年4月10日开立的定期存单，并打印相关记录让客户查阅。客户返回家中寻找定单并询问家人是否知情，但询问无果，于是返回银行向工作人员寻求帮助。工作人员发现该笔定期为客户当时办理个人存款证明时所开立，且个人存款证明冻结早已解除，但是客户定期一直未结清，于是该网点为客户补办定单。客户对中信银行焦作分行敏锐发现并帮助寻回的30万存款十分惊喜和激动，对中信银行焦作分行的服务大加赞赏。

“中信服务，温暖备至”的锦旗虽然不重，但承载着客户对中信服务的认可。好的服务不局限于柜台的三声问候，更重要的是为客户设身处地着想。中信银行焦作分行将不断完善服务举措，继续为客户提供优质、高效、便捷的金融服务，做客户身边的放心银行、贴心银行。