映象网讯(记者 刘磊 通讯员 张玉珍)12月13日下午,一位客户至中信银行郑州分行办理取款业务。工作人员办理业务时发现该客户提供的存折户主为其母亲。客户虽携带有其母亲及他本人的身份证件,但因其母亲在中信银行郑州分行预留的信息不完善,无法办理取款业务。客户称该存折办理有暖气费代扣业务,因无法出账未能按时缴费,导致目前家中仍未供暖。工作人员了解到客户母亲已89岁高龄且长年卧床不起,表示中信银行郑州分行可提供上门服务,主动添加客户微信,约定上门时间。
12月15日中午,中信银行郑州分行两名工作人员携带外拓设备来到客户家中,仅用时约5分钟便办理完卡主本人信息更新业务。客户及家人对中信银行郑州分行工作人员上门服务的热情态度和举动连连夸赞,高兴地说:“这问题一解决,我们马上就有可以有暖气了,真是谢谢!”
中信银行郑州分行始终以客户为中心,想客户所想,急客户所急,在做好风险防控的同时,为客户提供更加高效、便捷的服务。寒冬虽至,心若暖阳。温暖客户的不仅是即将到来的暖气,更是中信银行郑州分行践行“我为群众办实事”爱心和热情。
中信银行焦作分行坚持以客户为中心,用真诚热情的态度提供专业高效的服务,主动尽责,履职担当,认真践行“我为群众办实事”,努力成为“有担当、有温度、有特色、有价值”的最佳综合金融服务提供者。
12月中上旬,中信银行郑州分行积极组织员工开展学习《河南省个人银行结算账户分类分级管理自律公约》,配合郑州市反诈中心堵截可疑风险客户。
为全面做好存款保险集中宣传,进一步提升社会公众对存款保险制度的认知了解,中信银行郑州分行开展存款保险宣传活动。
近日,中信银行郑州分行组织约15位贵宾客户开展贵宾客户生日沙龙活动,为12月份过生日贵宾客户准备了一场集体生日会。
12月10日,中信银行焦作分行走进企业开展金融知识宣传活动,为企业员工送上一份金融知识大餐。
12月8日下午15点40分左右,中信银行安阳分行工作人员接到一通紧急电话,一名客户声称自己被电信诈骗98万余元。
中信银行郑州分行始终坚持以客户为中心的服务理念,急客户之急,排客户之忧,解客户之难,主动尽责,履职担当。中信银行郑州分行将一如既往地为客户提供高效便捷的服务,持续传播中信温度,让中信温度温暖千家万户。
中信银行洛阳分行始终秉承以客为尊的服务宗旨,以实际行动切实践行“用心服务,从我做起”的服务理念,不断提升客户满意度,打造“有温度的银行”。
业务办理完毕后,客户非常高兴并对耐心热情的服务表示高度赞扬,自己会向朋友多推荐到中信银行办理业务。
为持续贯彻落实《关于降低小微企业和个体工商户支付手续的通知》工作部署,进一步加大对实体经济减费让利力度,让更多小微企业和个体工商户知悉减费政策并从中获益,中信银行郑州分行走进郑州市某行政办事大厅积极宣传减费让利优惠政策。