映象网讯(记者 刘磊 通讯员 刘欢)12月22日,一位情绪激动的老年客户来到中信银行安阳分行,称自己银行卡里莫名少了百余万存款,需查询账户交易明细。工作人员立刻询问事情经过,经沟通后得知此老年客户并非卡主,卡主为其老伴,因行动不便无法来银行办理业务。
根据消费者信息保护相关规定,个人账户明细只能本人查看。考虑到客户情况紧急,中信银行安阳分行工作人员本着“我为群众办实事”的服务理念,通过与客户沟通,当即决定派工作人员上门,通过手机银行为客户查明存款“不翼而飞”的原因。到达老人住所后,工作人员协助卡主下载并登陆手机银行查询交易情况。
在为客户办理业务过程中,中信银行安阳分行工作人员发现客户使用的手机带有自动语音播报短信功能,在收到短信验证码后会将六位验证码以语音形式进行播报。这才认识到是先前客户收到一条语音播报的短信验证码时,误以为验证码为账户余额,导致了此次乌龙事件。最终,通过银行工作人员耐心、细致的解释,客户表示了理解,并对中信银行的服务给予高度肯定,当场拨打电话进行表扬。
中信银行安阳分行积极践行“我为群众办实事”,急客户之所急,忧客户之所忧,看到客户的笑容,让客户感受到温暖,是中信银行安阳分行追求的中信温度。中信银行安阳分行将继续秉持着“用心服务,从我做起”的理念,为客户带去优质贴心的服务体验。
12月25日,驻马店农商银行在市农商银行13楼主会场举办了全市系统2022年开门红营销技能培训班,擂响了开门红的战鼓。
“元旦”“春节”将至,为严防“四风”问题反弹,营造风清气正的节日氛围,12月24日,商水农商银行对辖内各支行以及部门负责人集中开展节日廉政谈话。
近年来,金融案件频发,防案形势非常严峻。为防范电信诈骗,降低涉案账户的新开户数量,中信银行郑州分行积极开展反诈宣传工作。
为加深群众对反洗钱工作的认知,营造良好的社会氛围,中信银行安阳分行12月22日在周边社区开展反洗钱宣传活动。
中信银行郑州分行始终秉持以客户为中心,坚持以客为尊,服务至上,能够与客户换位思考,为客户提供高效便捷的服务,在与客户办理业务的过程中持续传播中信温度,让中信温度温暖千家万户。
中信银行郑州分行始终坚持“以客户为中心”的服务理念,强化服务意识,为客户解难事、办实事、做好事。中信银行郑州分行将提供更专业化、贴心化的优质服务,真正把高效便捷的金融服务落在实处。
中信银行焦作分行坚持以客户为中心,用真诚热情的态度提供专业高效的服务,主动尽责,履职担当,认真践行“我为群众办实事”,努力建设成为“有担当、有温度、有特色、有价值”的最佳综合金融服务提供者。
今年以来,中信银行信阳分行紧紧围绕全市“加快老区振兴 加速绿色崛起”的战略目标,着力发挥“三大优势”,不断实现“三大突破”,有力支持了信阳营商环境改善。
近期,中信银行针对所有对公客户减免了十一项费用,为进一步提升公众对减费让利政策的认知,中信银行安阳分行开展减费让利宣传活动。
12月17日,中信银行郑州分行接待了一位客户,客户声称自己是周边商户的收银员,在日常经营中收入大量零钞及破钞,询问中信银行工作人员能否兑换。