映象网讯(记者 刘磊 通讯员 张松涛 曹绍纯)“没等我谢字出口就转身去忙别的工作了……平易和熟练的业务操作,让我感受到王佼佼及同事们敬业、负责、耐心和热情……特写此信以示感谢。”这是侯女士亲手送给农行郑州工业园支行内勤行长王佼佼及其同事们的感谢信,字里行间透露着客户对农行服务与工作态度的高度赞赏。
今年12月,70多岁的侯女士到郑州农行工业园支行办理母亲的活期存折取款业务,经查询,该存折是账户实名认证前开立的,须本人完善客户信息后才能办理,但侯女士母亲已经去世。内勤行长王佼佼意识到该业务的难度和复杂度都远高于普通遗产继承类业务,因账户开立时间较早,实名认证核实需要翻阅当年的纸质档案,且网点并非是账户开户行,业务难度可想而知。
考虑到侯女士的身体状况,为减少来回奔波,王佼佼安排大堂经理为客户办理了本人的信息修改完善,然后让客户回家等待后续业务办理的通知。随后,王佼佼与侯女士母亲的账户开户行进行对接,并寻求上级行帮助。期间郑州工业园支行工作人员始终与侯女士保持联系,及时告知进度,并在得到上级批复后的第一时间邀约其到网点办理业务,了却了侯女士的一桩心事,得到了在场客户的高度评价。
事后侯女士专程给王佼佼及郑州工业园支行全体员工送来亲笔感谢信,表达了对农行人专注每一笔业务、不推脱不逃避复杂业务的工作态度及业务能力的高度赞扬,王佼佼对客户的认同表示十分的感谢并说道:“这是我们农行员工应该做到的。”
一封感谢信,一份农行情,一份肯定,一份坚定。农行郑州工业园支行将继续坚持以客户为中心,多为群众办实事,持续提升客户在营业网点金融服务的获得感和幸福感!
农行信阳分行商城县支行纪委紧紧围绕党史学习教育总要求,将学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行贯穿始终,将“我为群众办实事”实践活动作为重要监督内容和突出抓手,坚持要求学用结合、学以致用,多角度多维度为群众做好事、办实事、解难事,不断助推党史学习教育走深走实。
元旦、春节将至,农行信阳分行商城县支行纪委持续紧盯重要节点不放松,强化日常监督不松懈,多措并举做好节前廉政提示,持续不懈加强教育警示,不断增强党员干部廉洁自律、拒腐防变的规矩意识、纪律意识,努力营造风清气正的节日氛围。
为认真贯彻落实银保监局“内控合规管理建设年”活动,牢固树立“内控优先、合规为本”的合规理念,努力实现内控体系更加健全、内控效能持续提升、合规意识更加牢固、合规文化持续厚植的建设目标,农行信阳分行积极采取多项措施推动活动落实落地。
为进一步提高社会公众对反洗钱工作、反洗钱新形势的认识,发挥金融机构反洗钱作用,加大对洗钱风险的防范和打击力度,近期农行信阳分行在全辖范围内深入开展了以“防范洗钱犯罪、践行金融为民”为主题的反洗钱宣传活动。
12月26日下午,农行商丘京港支行营业部主任穆礼和客户经理夏路遥赶赴商丘市星光老年之家,为一位百岁老人办理授权手续。
12月27日上午,在外巡检的农行永城市支行龙岗分理处大堂经理王家敏,无意间看到街上有一位老太太缓慢朝农行走来,看到老人行动不便,他立刻走上前去,耐心询问道:“老人家,您要办理什么业务?”老人有些聋了,指了指自己的耳朵,没听清楚。王家敏走近了些耐心的再次询问了一遍。老人这才说出自己的诉求。
党史学习教育开展以来,农行信阳胜利路支行把为群众办实事、谋福祉作为党史学习教育的根本出发点和落脚点,从窗口服务、信贷支持、社会责任等各个方面践行使命担当。
日前,农行宝丰县支行邀请宝丰县公安局刑警队警官来到农行营业网点,向往来客户进行反诈骗宣传。
这一年,寒来暑往,总有人默默守护、无畏前行。岁末年终,一起重温那些疫情下的温暖。这一年,星河万里,感谢一路有你!致敬,每一个不平凡的你。
近年来,农行宁陵县支行全力拓宽廉洁教育广度,延伸廉洁教育深度,积极营造廉洁金融环境,筑牢清廉金融安全防线,打造风清气正的清风农行。