映象网讯(记者 刘磊 通讯员 常双双)1月2日,一位客户至中信银行郑州分行ATM机办理存款业务,因机器操作故障导致现金存入1万元但并未记账。客户非常着急,第一时间拨打该行电话求助,但因假期期间,无法及时清机处理,工作人员耐心安抚客户并第一时间沟通联系处理错账问题。
中信银行郑州分行在了解情况后,立即安排人员与客户对接处理,并定于上班第一天清机查账,待无误后帮客户入账。但因1月4日郑州市新冠肺炎疫情防控指挥部办公室发布2022年1号通告,将中信银行郑州分行该网点划入防范区,道路被封锁当天款车无法到达网点,工作人员第一时间将此情况告知客户并积极与社区、街道防疫办沟通寻求解决方案,争取早日为客户处理错账。
中信银行郑州分行工作人员在多次与社区、街道防疫办沟通后得到解决方案,该行可派专员持核酸检测证明前往该网点处理错账。1月5日下午,中信银行郑州分行工作人员多次绕行终于赶到网点,经调阅机器流水并进行多次比对分析,确认长款确为客户所有,最终成功将这笔款项返至客户账,帮助客户避免财产损失。客户被中信银行郑州分行工作人员敬业专业的工作态度所感动,连连道谢。
新冠无情人有情,中信银行郑州分行始终想客户之所想,急客户之所急,服务不掉线,服务不打烊,积极践行“我为群众办实事”,全力守护客户资金安全。
2022年1月10日,在第二个“中国人民警察节”当天,鹿邑农商银行唐集支行行长吴振峰来到唐集乡派出所,看望和慰问了工作在一线的基层民警。
1月5日,沈丘农商银行顺利召开2022年“开门红”动员大会,旨在动员全行上下要紧紧围绕推动高质量发展,奋力实现业务发展“开门红”。总行领导班子成员,各支行(部室)负责人,共计46人参加会议。会议由总行行长刘红星主持。
1月6日,正当营业结束之际,太康农商银行高贤支行迎来了一位火急火燎手拿塑料袋和破旧报纸的客户李先生。
为深入践行金融为民,扎实推进我为群众办实事活动,加强群众对反洗钱知识的了解,营造良好的社会氛围。中信银行郑州分行采用网点内外两手抓、引进来与走出去相结合的方式开展了反洗钱宣传活动。
近日,中信银行郑州分行工作人员通过宣传海报、横幅、折页等载体向周边居民,商店商铺宣传防范电信诈骗相关知识。
为维护和净化金融环境,提升流通中人民币质量,满足周边商户小面额兑换需求,中信银行安阳分行经常性开展残损币和小面额现金入市兑换工作。
12月31日,中信银行信阳分行在系统内成功投放首笔林权质押贷款30万元,借力新的授信业务担保方式帮助信阳市某农业公司缓解资金压力。
中信银行郑州分行将始终坚持“用心服务,从我做起”,从每一件小事出发,办好客户每一笔业务,认真践行“我为群众办实事”,持续为客户提供高品质的服务,努力建设成为“有担当、有温度、有特色、有价值”的最佳综合金融服务提供者。
中信银行郑州分行积极开展以“反诈拒赌,安全支付”“打击治理电信网络诈骗、跨境赌博,我们在行动”为主的宣传活动。
中信银行郑州分行始终秉承“用心服务,从我做起”的服务理念,以热情周到的服务温暖人心,以实际行动践行“我为群众办实事”,主动承担社会责任,致力于为客户提供有温度的中信服务。