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映象网讯（记者 刘磊 通讯员 徐晓娜）近日，一代发客户与中信银行郑州分行联系需兑换大量硬币。客户称自己单位为连锁超市，临近年底急需大量一角、伍角及一元硬币，询问是否可以在短期内为其兑换。

客户的需求就是命令，中信银行郑州分行第一时间汇总辖内硬币，并于次日为客户进行兑换，但与客户需求相差甚远。为解客户燃眉之急，中信银行郑州分行后台又第一时间联系中国人民银行，在一天之内确定了硬币兑换的时间和数量。

2022年1月6日，该客户前来兑换硬币，面对大量成箱的硬币，如何搬运成了难题。中信银行郑州分行工作人员积极主动协助客户搬运，最终顺利完成兑换。短短几天时间内，中信银行郑州分行共为客户兑换一角硬币50万余枚，五角硬币1.5万余枚，一元硬币5万余枚。该行热情周到的服务获得客户好评。

中信银行郑州分行长期以来始终致力于提升客户满意度，专注于为客户提供更加高效、便捷、个性化服务 。此次硬币兑换行动，生动展现了该行努力践行以客为尊，脚踏实地提升服务温度。