映象财经

映象网讯（记者 刘磊 通讯员 梁爽爽 石晓燕）为深入推进网点服务升温工程，打造并发挥网点升温服务标杆示范作用，近日，从农业银行总行传来喜讯，农行舞钢市支行李辉庄分理处荣获2021年中国农业银行“最暖厅堂”称号。

该分理处位于舞钢市院岭街道舞蓓路中段，紧挨城市主干道，交通便利，客源丰富。分理处深入贯彻落实“两转合一”、“营业网点文明规范服务星级创建三年行动计划”战略部署，以实施“服务升温工程”、“擦亮农行品牌，打造金牌服务”活动为抓手，争创环境美、服务优、效率高、风控好、体验佳的标杆网点，不断提升服务水平和窗口形象，创建了具有鲜明特色的服务品牌，受到广大客户和社会的一致认可和好评。

该分理处坚持从细节抓起，营业大厅为广大客户提供了助听器、免费茶水、便民雨伞、应急药箱、随用随取的老花镜、等候区的报纸书刊等十几项便民爱心服务设施。厅堂工作人员热情服务，从“心、语、手”切入，一对一认真耐心跟客户进行沟通，了解服务需求，将客户精准分流至高低柜或自助终端设备，为客户带来了暖心服务。

该分理处聚焦便民利民，了解客户所难，切实解决客户难题，2021年以来为行动不便的特殊客户提供预约上门金融服务20余次，帮助特殊客户群体办理社保卡激活、密码重置等业务，并组织党员先锋队走进社区，积极推介农行掌上银行、聚合码等特色产品，普及金融反诈骗知识，提升金融消费者权益保护意识。

“服务升温”一直在行动，农行舞钢市支行李辉庄分理处的每一位员工用暖心、真心、实心和热情周到的服务为客户营造温馨港湾，用实际行动践行“客户至上，始终如一”的服务理念，努力打造“暖心厅堂”服务品牌，并先后荣获省市分行百佳党支部、先进基层党组织等荣誉称号。