映象网讯(记者 刘磊 通讯员 马超)1月11日上午,中信银行郑州分行接到了一通“特殊”的电话,来电的是一位盲人,因家庭住址距离市区较远,迟迟未能激活所申请的信用卡,现信用卡激活时间即将过期,询问网点能否帮其办理激活业务。
中信银行郑州分行工作人员在得知此情况后,与客户进行了简单的沟通,发现该客户虽目不能视,但口头表达清晰且可以正常写字确认。按照残障人士信用卡激活的业务流程相关规定,网点立即启动绿色通道特事特办,与该客户约定当日下午在爱心窗口办理。
下午两点半左右,该客户在家人的搀扶下来到中信银行郑州分行,工作人员进行信用卡开卡双录,同客户核实确认开卡的真实性与自愿性,并解释信用卡相关条款内容。完成双录操作后,工作人员安排客户至爱心窗口激活信用卡,为其宣读客户需知的信用卡相关条款事项。客户激动不已,为自己受到的关怀而感动,也为亲身体验到的方便而感谢。
中信银行郑州分行坚持以全心全意为客户服务为中心,努力践行有温度的服务理念,不断探索实践,致力于为各类客户提供更为平等、周到、便捷的金融服务。
中信银行郑州分行积极践行“我为群众办实事”,致力于为客户提供体贴周到的服务和保障。疫情当下,该行将继续做好各类群体的客户服务,展现社会责任和企业担当,持续传播中信温度。
近日,中信银行郑州分行成功堵截一起电信诈骗案,及时避免了客户资金损失和个人信息泄露,赢得了客户的高度赞扬。
为扎实推进金融为民,深入践行“我为群众办实事”,加强群众对反诈知识的了解,中信银行郑州分行积极开展反诈骗宣传活动。
中信银行郑州分行再次提醒广大群众:天上不会掉馅饼,涉钱信息要辨清;高额利诱需谨慎,异常情形要报警;全民积极防电诈,骗子无处可遁形!
近日,在国家外汇管理局新乡市中心支局开展的2021年外汇业务合规与审慎经营评估工作中,中信银行新乡分行从参加考评的14家外汇指定银行中脱颖而出,被评定为外汇管理考核“A类”银行。
冷冷寒日,暖暖情意。中信银行郑州分行工作人员认真细心的工作,赢得了村民的一致好评,也与该村村民建立了浓浓的感情。
1月8日,一位女士携带大量猴年纪念币以及航天纪念钞到中信银行郑州分行网点,表示急需将纪念币及纪念钞存入银行。
中信银行洛阳分行将继续坚持“警银协同,全民反诈”的工作方针,做好反诈各项工作,紧密与公安机关的协作,共同为打击治理电信网络诈骗犯罪,维护金融环境持续稳定做出更大的贡献!
中信银行郑州分行工作人员耐心听完客户需求,安慰其不用着急并帮其寻找解决办法。
客户的需求就是命令,中信银行郑州分行第一时间汇总辖内硬币,并于次日为客户进行兑换,但与客户需求相差甚远。为解客户燃眉之急,中信银行郑州分行后台又第一时间联系中国人民银行,在一天之内确定了硬币兑换的时间和数量。