映象网讯(记者 王涵裕 通讯员 王康)1月24日,客户徐女士致电中信银行郑州分行咨询业务。工作人员了解到徐女士的奶奶今年已近百岁高龄,前些天在转账时输错密码导致银行卡账户锁定,因腿脚不便无法到银行网点重置密码。考虑到老人的实际情况,工作人员表示可以提供上门服务,让客户足不出户就可以办理业务。
次日,中信银行郑州分行工作人员上门为客户办理业务,在客户家里,工作人员耐心服务,又快又好地帮助客户解决了难题,并指导客户使用手机银行办理业务、维护客户信息等。业务办理完毕后,徐女士对中信银行郑州分行迅速响应客户诉求以及上门办理业务表示非常满意,当场拨打表扬电话表示感谢。
中信银行郑州分行始终坚持“以客户为中心”的服务理念,强化服务意识,为客户解难事、办实事、做好事。中信银行郑州分行将提供更专业化、贴心化的优质服务,真正使高效便捷的金融服务落在实处。
业务办理完成后,鲁女士对中信银行郑州分行工作人员的热情服务连连称赞,表示此次残损币的兑换解决了客户一大难题。中信银行郑州分行将始终坚持“以人为本 以客为尊”的服务理念,真正从“我为群众办实事”出发,满足客户需求,让中信服务持续升温。
中信银行郑分行在做好现金安全供应的同时,以厅堂宣传为载体,采用别开生面的“厅堂+线上”宣传模式,多渠道开展元旦、春节期间的货币防伪反假货币宣传活动。
面对疫情,中信银行安阳分行坚决贯彻落实属地政府关于疫情防控各项工作要求,主动作为,迎难而上,多措并举保障客户金融服务需求,齐心抗疫,彰显国有金融企业社会担当。
中信银行郑州分行积极践行“我为群众办实事”,主动破解老年客户在金融业务中的痛点难点,全面提升金融服务适老化程度,以满足老年人的金融服务需求。该行始终坚持有温度的服务,护航幸福晚年,让金融服务能够真正温暖人心,做老百姓身边的贴心银行。
临近年底,为满足建筑单位节前代发业务服务需求,全力保障务工人员工资支付,中信银行郑州分行组织工作人员前往建筑单位施工现场为务工人员提供上门开卡服务,以有温度的金融服务助力群众过上安心幸福年。
在春节来临之际,为切实提高人民币流通整洁度,净化人民币流通环境,增强社会公众对人民币的爱护意识,中信银行郑州分行积极组织开展“我为群众办实事”之不宜流通人民币宣传与残损币现场兑换活动。
为进一步提高社会公众防范假币意识和假币识别能力,维护人民币信誉,营造良好的货币流通环境,全面提高居民防范假币的能力,中信银行郑州分行在春节前开展了形式多样的反假货币宣传活动。
中信银行郑州分行工作人员认为客户很大概率遭受到网络诈骗,于是与客户沟通交流,详细了解事件始末,建议客户停止转账,提醒客户不要泄露个人隐私信息,保护好自己的财产安全,帮助客户下载国家反诈中心APP。
1月19日,客户电话联系中信银行南阳分行求助,声称有大量的破损币需要存入。
1月18日,中信银行郑州分行接到两位客户电话,声称因疫情形势严峻,但急需办理公司业务。一位客户需要紧急变更账户信息,