映象网讯(记者 王涵裕 通讯员 房新昌)临近年末,郑州市突如其来的疫情让中信银行部分网点暂停营业,对客户服务工作提出了更高的要求。中信银行郑州分行为方便服务客户,采取一系列疫情防控措施,得到了客户的认可和表扬。
1月26日下午,一位客户在他人陪同下到中信银行郑州分行网点办理银行卡,工作人员询问客户办卡用途,客户声称发工资需要,工作人员继续询问客户工作地址和常住地址,客户回答不上来,仅说明是在建筑工地,说不出来具体地址。随后,工作人员在与客户沟通过程中,同行人员均代客户回答问题,并声称与客户是父子关系。工作人员认为客户较为可疑,向客户宣导出租出借银行卡的危害,婉拒了客户的开卡申请。
自“断卡行动”开展以来,中信银行郑州分行始终认真贯彻落实国家相关工作要求,有效履行商业银行社会责任,维护客户合法资金安全,持续用实际行动筑牢广大群众的资金安全“防护墙”。
为进一步提升人民群众对人民币的鉴别意识和鉴别能力,中信银行郑州分行在元旦与春节“双节”期间,在网点和周边地区开展了形式多样的反假货币宣传活动。
为贯彻落实四部委的工作部署,加大对实体企业的帮扶支持力度,积极响应监管部门倡议,中信银行郑州分行通过多种渠道方式宣传相关减费让利政策,助力实体经济发展。
中信银行洛阳分行始终坚持“用心服务,从我做起”,从每一件小事出发,办好客户每一笔业务,认真践行“我为群众办实事”,持续为客户提供高品质的服务,努力建设成为“有担当、有温度、有特色、有价值”的最佳综合金融服务提供者。
1月26日,兴业银行郑州分行为南阳市镇平县言石小镇屋顶分布式光伏发电项目提供首笔贷款资金200万元落地,贷款期限12年。
中信银行郑州分行始终坚持“以客户为中心”的服务理念,强化服务意识,为客户解难事、办实事、做好事。中信银行郑州分行将提供更专业化、贴心化的优质服务,真正使高效便捷的金融服务落在实处。
为进一步普及人民币的防伪知识及特征,提高人民群众识别假币的能力,中信银行郑州分行持续开展反假币宣传活动。
1月21日,中信银行郑州分行组织开展以“严厉打击假币犯罪,维护市场经济秩序”为主题的反假币宣传活动。
临近年关,为进一步落实人民银行关于开展小面额人民币兑换工作要求,满足公众零钞兑换需求,让公众用上“放心钱、干净钱”。1月25日,中信银行郑州分行开展小面额人民币兑换宣传服务活动。
业务办理完成后,鲁女士对中信银行郑州分行工作人员的热情服务连连称赞,表示此次残损币的兑换解决了客户一大难题。中信银行郑州分行将始终坚持“以人为本 以客为尊”的服务理念,真正从“我为群众办实事”出发,满足客户需求,让中信服务持续升温。
中信银行郑分行在做好现金安全供应的同时,以厅堂宣传为载体,采用别开生面的“厅堂+线上”宣传模式,多渠道开展元旦、春节期间的货币防伪反假货币宣传活动。