映象网讯(记者 王涵裕 通讯员 史长海)1月25日上午,中信银行焦作分行接到一位客户电话,称自己目前在赶往焦作的路上,有大量现金需要缴存,因路途较远,预计下午17点才能到达焦作,现金量巨大,存放家中风险较大,希望中信银行焦作分行能协助办理缴存。
面对客户的紧急需求,中信银行焦作分行紧急启动应急处理机制,组织抽调业务骨干临时前往网点配合进行现金清点,同时安排专人与押运款车、金库沟通延迟收款工作。
当天下午16:30,客户到达网点,在保证网点正常营业的前提下,临时开通三个柜台为客户办理现金清点,直至当晚19时左右,完成客户数百万现金清点。业务办理完成后,客户不断向网点工作人员表示感谢,对中信银行专业的应急处理能力和优质的服务水平表示了高度的认可。
该笔业务的顺利处理,体现了中信银行焦作分行高效协调能力与应急处理能力。中信银行焦作分行始终践行为客户提供差异化服务的理念,以客为本,优质服务24小时不打烊,积极践行“把需求给我,将满意给您”服务理念,致力于为客户提供更贴心的服务。
临近年末,郑州市突如其来的疫情让中信银行部分网点暂停营业,对客户服务工作提出了更高的要求。中信银行郑州分行为方便服务客户,采取一系列防控疫情措施,得到了客户的认可和表扬。
为进一步提升人民群众对人民币的鉴别意识和鉴别能力,中信银行郑州分行在元旦与春节“双节”期间,在网点和周边地区开展了形式多样的反假货币宣传活动。
为贯彻落实四部委的工作部署,加大对实体企业的帮扶支持力度,积极响应监管部门倡议,中信银行郑州分行通过多种渠道方式宣传相关减费让利政策,助力实体经济发展。
中信银行洛阳分行始终坚持“用心服务,从我做起”,从每一件小事出发,办好客户每一笔业务,认真践行“我为群众办实事”,持续为客户提供高品质的服务,努力建设成为“有担当、有温度、有特色、有价值”的最佳综合金融服务提供者。
中信银行郑州分行始终坚持“以客户为中心”的服务理念,强化服务意识,为客户解难事、办实事、做好事。中信银行郑州分行将提供更专业化、贴心化的优质服务,真正使高效便捷的金融服务落在实处。
为进一步普及人民币的防伪知识及特征,提高人民群众识别假币的能力,中信银行郑州分行持续开展反假币宣传活动。
1月21日,中信银行郑州分行组织开展以“严厉打击假币犯罪,维护市场经济秩序”为主题的反假币宣传活动。
临近年关,为进一步落实人民银行关于开展小面额人民币兑换工作要求,满足公众零钞兑换需求,让公众用上“放心钱、干净钱”。1月25日,中信银行郑州分行开展小面额人民币兑换宣传服务活动。
业务办理完成后,鲁女士对中信银行郑州分行工作人员的热情服务连连称赞,表示此次残损币的兑换解决了客户一大难题。中信银行郑州分行将始终坚持“以人为本 以客为尊”的服务理念,真正从“我为群众办实事”出发,满足客户需求,让中信服务持续升温。
中信银行郑分行在做好现金安全供应的同时,以厅堂宣传为载体,采用别开生面的“厅堂+线上”宣传模式,多渠道开展元旦、春节期间的货币防伪反假货币宣传活动。