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中信银行郑州分行:清点零钞获表扬 热情服务暖人心

2022-02-08 11:00:33   来源:映象网

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映象网讯(记者 王涵裕 通讯员 王栋辉20221月,疫情再次席卷郑州,在疫情阴影下的中信银行郑州分行发生了这样一个暖人心的故事。

一名女士携带近万张破损比较严重的1元纸币到中信银行郑州分行,称需要将零钱兑成整钱。因为纸币较旧,且大部分纸币为缺角纸币,需要手工清点纸币并认真辨别真伪,耗时长,难度大。中信银行郑州分行多名工作人员共同清点零钞,快速为客户完成兑换,客户表示非常满意,并主动拨打了客服电话表扬了该网点的工作人员。

两天后,该名客户再次携带近万张1元纸币到该网点兑换,工作人员再次热情接待了该客户并为客户完成了兑换。又隔了两天,客户又一次携带数万张1元纸币到该网点兑换零钞,鉴于客户已经是第三次到柜面换钱,工作人员便热情地与客户聊天,询问怎么收到了这么多零钞。客户表示年末货款难以兑付,便收了十几万1元的纸币货款,因携带不方便所以每次只拿一部分到附件网点进行兑换,因为中信银行的工作人员服务态度好、兑换时间短,便喜欢到中信银行来兑换。

考虑到客户的情况,工作人员与客户商量可在人流量较少的中午过来,能为其安排多名工作人员同时清点,客户特别感动,以后的每次零钞兑换中都主动为工作人员拨打表扬电话。

疫情当下,在一次次零钞兑换中,客户与中信银行郑州分行工作人员建立了深厚的友谊,一次次用心清点让客户与中信之间情感的纽带更加牢固。中信银行郑州分行坚持用点滴小事温暖客户,以初心守护金融秩序的平稳运行,彰显社会责任与使命担当。

文章关键词:中信银行郑州分行 责编:王丽萍
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