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中信银行郑州分行:关爱老年客户 传递中信温度

2022-02-08 11:02:44   来源:映象网

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映象网讯(记者 王涵裕 通讯员 闫雨萌)127日,一位年过六旬的客户神色焦虑地来到中信银行郑州分行寻求帮助。

经了解,客户遭遇电信诈骗,导致自己银行账户内的钱被转走,为防止客户损失进一步扩大,工作人员协助客户暂时将账户设置为不收不付状态。客户想到自己被骗的经历,情绪激动,再加上腰部在前段时间做过手术,起身的瞬间突然倒下。

面对突发状况,中信银行郑州分行迅速做出反应,立即拨打120。在等待救护车期间,让客户保持平躺,并尝试与客户交流,确认客户是否意识正常。医护人员赶到后,立即对该客户进行心电图等检查,所幸客户身体并无大碍,随将客户转移到贵宾室休息调整,该行工作人员全程陪护,并为客户办理缴费事宜,以免客户忧心。待客户身体及情绪恢复后,为客户继续办理业务。客户的家属随后赶到,万分感谢中信银行郑州分行的贴心服务。

以客为尊,服务为本。中信银行郑州分行始终秉持以客户为中心的理念,关爱客户,解决客户难题,努力践行“我为群众办实事”,一如既往为客户提供高效便捷温暖贴心的服务。

文章关键词:中信银行郑州分行 责编:王丽萍
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