为深入贯彻党中央、国务院减费让利政策,严格落实中国人民银行、银保监会、国家发改委、市场监管总局降费措施,积极响应行业倡议,中国邮政储蓄银行认真开展降低小微企业、个体工商户支付手续费以及ATM跨行取现手续费政策落实工作,强化统筹和组织保障,加大减费让利力度,出台系列降费措施,切实降低小微企业综合金融成本,有效帮助小微企业解忧纾困。
出台系列措施 加大减费让利力度
邮储银行在多项服务上推出降低支付手续费的优惠措施,包括银行账户管理、票据业务、境内对公转账汇款、电子银行、银行卡刷卡收单、ATM跨行取现等,切实为小微企业降低经营成本。在严格执行相关降费要求的同时,邮储银行自主拓展优惠政策范围,推出“公司客户免收支票手续费”“小微企业及个体工商户询证函手续费实行五折优惠”“个人客户免收境内借记卡ATM跨行取现手续费”等多项特色减免措施,加大服务收费减免力度,积极惠企利民。
坚持应降尽降 切实保障客户权益
邮储银行秉持“应降尽降、应免尽免”原则,严格按照工信部小微企业划型标准开展公司客户的划型工作,对于无法准确界定的对公客户,以更有利于客户的原则,全部按照小微企业和个体工商户的减免标准执行,将支付手续费降费政策不折不扣落到实处,切实保障客户权益。截至2021年末,邮储银行累计为小微企业、个体工商户减免支付手续费1亿元,累计为个人客户减免ATM跨行取现手续费1.2亿元。
积极开展宣传 充分保护客户知情权
邮储银行通过“线下+线上”的形式,常态化开展降费政策宣传。线下,通过在门楣LED屏循环播放降费标语,在营业大厅摆放宣传折页和海报、张贴公告以及走访园区、企业和商圈进行现场宣讲等方式,提升客户触达效果。线上,通过官方网站、微信公众号、微博等渠道扩大宣传覆盖面,让更多的小微企业、个体工商户等市场主体知晓和享受到降费政策。
与此同时,邮储银行强化人员培训,组织开办网络培训班,参训人员超14万人次;各级机构积极开展转培训,组织网点工作人员利用晨会、夕会时间学习降费政策,以便准确回应客户问询,充分履行客户告知义务,持续提升客户服务水平。
下一步,邮储银行将积极履行国有大行责任担当,继续认真贯彻落实减费让利政策要求,加大惠企利民力度,助力小微企业轻装前行,助推实体经济高质量发展。
2月10日下午,由信阳银保监分局、市发改委、市金融工作局、市大数据局联合主办,中国银行信阳分行承办的“信阳市推动信用信息共享助力银行保险机构服务中小微企业”活动在信阳市百花之声举行。
2月10日,省委书记楼阳生主持召开驻豫银行行长座谈会,深入贯彻中央经济工作会议精神,落实省第十一次党代会部署,分析当前形势,进一步统一思想、提高认识、谋划措施,推动金融更好服务实体经济发展,为圆满完成全年经济工作目标任务提供有力支撑。省长王凯出席。
在今后的工作中,邮储银行将一如既往地全力支持疫情防控工作,将坚决扛牢、扛实疫情防控政治责任,积极履行社会责任,筑牢战“疫”金融防线,真正做到疫情防控冲在前、金融服务不放松。
2月9日上午,信阳市工商银行固始支行获客户赠送锦旗,锦旗上“高效规范办实事,热情服务显担当”十四个大字生动诠释了该支行践行“客户至上、服务实体”的工作思路。
急客户所急,想客户所想,中信银行郑州分行工作人员考虑到客户母亲年事已高,行动不便,主动向客户提出可以为其上门办理意愿核实,授权后可由他人代理支取,遂与客户约定次日上门。
近日,中信银行安阳分行积极践行“我为群众办实事”开展宣传活动,通过在大厅展示宣传材料向到访客户进行讲解,走访周边社区及商户介绍等方式进行了反假货币宣传活动。
中信银行焦作分行始终坚持以客户为中心,用真诚热情的态度提供专业高效的服务,主动尽责,履职担当,积极践行“我为群众办实事”,努力成为“有担当、有温度、有特色、有价值”的最佳综合金融服务提供者。
中信银行郑州分行秉承“为客户办实事”的宗旨,不断提升服务质量,努力为客户提供更加高效、便捷、个性化的服务,以客户为中心,解客户所难,暖客户之心,用行动践行社会责任和使命担当!
2月9日,邮储银行漯河市分行2022年工作会议胜利召开。为落实疫情防控要求,本次会议以电视电话会的方式召开。
旺季以来,漯河市分行紧跟省行发展思路,坚持收单业务量质并举发展。截止元月底,该行活跃商户计划完成比126%,收单商户交易金额计划完成比118%,两项指标均位列全省第1位;新增商户有效占比65%、个人商户AUM值5.53%,两项指标均排全省第4位。