映象网讯(记者 王涵裕 通讯员 李夏南)2月10日,下午13时50分,客户刘先生神色匆忙来到中信银行洛阳分行办理业务,要求交一笔贷款的认证对接金。
工作人员详细了解情况后得知,客户刘先生因生意上需要资金周转,便在网上做了网络贷款,网上测算的贷款额度为2万元整,但一直无法提款,随后自己收到客服的电话,加了客服的QQ号,客服发来了银保监会的关于《贷款人刘某某认证以及解冻贷款账户》的通知函,要求客户提交贷款资金的50%(1万元)的认证对接金,认证完成后3万元一并返还,三十分钟内不完成对接的话后果很严重。目前,客户已向客服提供了自己的名字、身份证号码、银行卡号及手机号码,只有密码尚未提供。
根据客户的描述,中信银行洛阳分行工作人员断定这是一起针对客户的典型诈骗案件,工作人员向客户提示相关风险,凡是通过网络发送“通知函”等法律文书,冒充“公检法”要求配合调查、自证清白的,都是诈骗。近些年来,电信诈骗案件频发,花样层出不穷,中信银行洛阳分行在此提醒广大客户牢记“三不一多”:未知链接不点击,不明电话不轻信,个人信息不透露,转账汇款多核实。
急客户所急,想客户所想,中信银行郑州分行工作人员考虑到客户母亲年事已高,行动不便,主动向客户提出可以为其上门办理意愿核实,授权后可由他人代理支取,遂与客户约定次日上门。
近日,中信银行安阳分行积极践行“我为群众办实事”开展宣传活动,通过在大厅展示宣传材料向到访客户进行讲解,走访周边社区及商户介绍等方式进行了反假货币宣传活动。
中信银行焦作分行始终坚持以客户为中心,用真诚热情的态度提供专业高效的服务,主动尽责,履职担当,积极践行“我为群众办实事”,努力成为“有担当、有温度、有特色、有价值”的最佳综合金融服务提供者。
中信银行郑州分行秉承“为客户办实事”的宗旨,不断提升服务质量,努力为客户提供更加高效、便捷、个性化的服务,以客户为中心,解客户所难,暖客户之心,用行动践行社会责任和使命担当!
为提升民众防伪识假能力,切实落实好“我为群众办实事”实践活动,中信银行郑州分行积极响应中国人民银行全民反假的号召,开展了“新年纳福,反假迎春”专题反假货币宣传活动。
针对疫情期间出现的新型诈骗形式,中信银行安阳分行积极开展活动,通过电话回访客户,积极邀约客户参与线上答题,联合周边小区物业深入各小区向居民介绍新型诈骗方法等方式进行了防范电信诈骗宣传活动。
为普及人民币防伪知识,提高人民群众反假意识,提升辨伪人民币能力,中信银行郑州分行围绕如何识别假币、发现假币如何处置等群众关心的问题开展针对性宣传。
中信银行郑州分行坚持以客户为中心,全力以赴满足客户业务需求,以高度的责任感和主动担当的服务理念,为客户提供实实在在的贴心服务,努力建设成为“有担当、有温度、有特色、有价值”的最佳综合金融服务提供者。
中信银行郑州分行始终秉持以客户为中心的理念,关爱客户,解决客户难题,努力践行“我为群众办实事”,一如既往为客户提供高效便捷温暖贴心的服务。
为加强公众金融知识宣传教育,提高社会公众对于电信网络新型诈骗犯罪行为的警觉,维护银行业消费者合法权益,中信银行郑州分行于春节期间开展了“庆新春,防电诈”防范电信网络新型诈骗集中宣传活动。