映象网讯(记者 王涵裕 通讯员 岳强)2月10日下午,客户阴女士到中信银行郑州分行网点代理其老伴办理取款业务,工作人员在办理业务时,系统提示卡主本人客户信息不完整,遂即告知阴女士需卡主本人带身份证至柜台办理。客户阴女士面露难色,称其家人因患病不方便行动,无法自行前来,但自己确实急需用钱。得知此情况后,中信银行郑州分行工作人员高度重视,决定双人上门为客户办理信息完善业务。
2月11日中午,中信银行郑州分行工作人员双人前往客户家中上门服务。因客户患病后体重下降,相貌变化较大,外拓智慧柜台无法完成人脸识别。工作人员立即启动第二套方案,在核实客户本人意愿后,协助客户准备了代理办理业务的授权书等相关资料,最终由客户妻子阴女士至支行代理办理信息完善业务,随后顺利完成存款支取。客户对中信银行郑州分行贴心的服务和快速的效率赞不绝口,直夸中信服务就是好!
病症虽无情,服务有温度!中信银行郑州分行积极践行“我为群众办实事”,主动承担社会责任,不断传递中信温度,用心服务好每一位客户!
2月9日,中共虞城县委、虞城县人民政府组织召开了虞城县2021年度三级干部会议,并对2021年度为虞城县发展建设做出突出贡献的单位进行了表彰,中原银行商丘分行虞城支行荣获“2021年度服务经济发展先进单位”称号。
为有效增强广大群众反假货币意识,扎实推进“我为群众办实事”,营造良好的社会氛围,中信银行焦作分行近期积极组织辖区内员工开展了人民币反假宣传活动。
为进一步做好“双节”期间反假货币宣传工作,持续提升群众人民币防伪知识,中信银行洛阳分行积极组织开展“双节”期间反假货币宣传活动。
近些年来,电信诈骗案件频发,花样层出不穷,中信银行洛阳分行在此提醒广大客户牢记“三不一多”:未知链接不点击,不明电话不轻信,个人信息不透露,转账汇款多核实。
中信银行郑州分行始终秉持以客户为中心,以实际行动践行“我为群众办实事”,主动承担社会责任,一如既往地为客户提供高效便捷贴心温暖的服务。
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急客户所急,想客户所想,中信银行郑州分行工作人员考虑到客户母亲年事已高,行动不便,主动向客户提出可以为其上门办理意愿核实,授权后可由他人代理支取,遂与客户约定次日上门。
中信银行焦作分行始终坚持以客户为中心,用真诚热情的态度提供专业高效的服务,主动尽责,履职担当,积极践行“我为群众办实事”,努力成为“有担当、有温度、有特色、有价值”的最佳综合金融服务提供者。
中信银行郑州分行秉承“为客户办实事”的宗旨,不断提升服务质量,努力为客户提供更加高效、便捷、个性化的服务,以客户为中心,解客户所难,暖客户之心,用行动践行社会责任和使命担当!
中信银行郑州分行坚持以客户为中心,全力以赴满足客户业务需求,以高度的责任感和主动担当的服务理念,为客户提供实实在在的贴心服务,努力建设成为“有担当、有温度、有特色、有价值”的最佳综合金融服务提供者。