为提升服务水平,中国邮政储蓄银行于2019年推出开放式缴费平台,为有资金收缴及账单管理需求的企事业单位提供一站式服务,为缴费用户提供线上线下便捷体验。数据显示,2021年邮储银行开放式缴费平台交易金额突破1000亿元。
开放式缴费平台推出以来,邮储银行充分发挥遍布城乡的网络优势,在保留缴费业务传统线下渠道的同时,升级推广线上服务,支持多种渠道支付,拓展行业服务场景,致力打造多样化、一站式便民服务平台,有效解决了传统办理缴费业务受时间、地点、方式限制等痛点。
积极拓展行业服务
用户的友好体验,与对各行业缴费场景的服务挖掘和创新应用密切相关。尤其在新冠肺炎疫情防控常态化的形势下,企业数字化转型成为重要趋势。邮储银行开放式缴费平台针对不同行业、场景、痛点,通过服务端共享、接口开放、行业云服务等方式,打造“行业+企业”的服务能力。
在生活缴费场景,邮储银行针对卡表充值,推出账单扫码、自助圈存、充值写卡一体化等服务模式,并通过电子传递、网点自取、快递寄送等方式实现缴费发票的自由领取。在医院诊疗场景,邮储银行通过在自助机具、处方单、住院凭证上生成专属二维码,实现扫码即可快速缴费。在教育校园场景,邮储银行全面打造报名缴费、账单缴费、刷脸付、智慧校园等业务模式;推出教育培训机构综合管理平台,在北京、天津、河南、湖南等地区实施推广。在政务服务场景,邮储银行针对非税、社/医保、法院、彩票、维修基金等领域,发挥线上线下渠道优势,提升个性化服务效率,形成便民服务示范方案。
据统计,截至2021年末,邮储银行开放式缴费平台服务收费单位已达2万家,覆盖公共事业、非税社保、教育、医疗、交通等9大类、50余小类。
科技赋能强化保障
开放式缴费业务作为邮储银行转型发展的重要举措,能够实现快速发展,主要得益于以下因素:依托传统业务积淀,具备发现问题、找到痛点的基础;践行开放合作理念,不断提升推导对策、设计方案的能力;发挥科技创新赋能,实现高效响应、敏捷应用的落地。
邮储银行发挥技术、项目、平台服务等优势,将缴费服务嵌入多个智慧政务平台,当地政府无需开发,即可帮助百姓实现政务项目、生活缴费在政务平台的一站式办理。
2021年河南汛情期间,邮储银行开放式缴费平台3天迭代推出线上捐款服务,向10余家慈善公益机构提供专属服务,并在山西、陕西、天津等地灾情、疫情期间复制推广。
下一步,邮储银行将充分发挥自身优势,以更加有力的举措推广开放式缴费业务,加大技术投入、场景创新及行业对接,为客户提供更加优质便捷的服务,在服务经济社会发展、助力百姓实现美好生活方面贡献更大力量。
为提高群众反诈防诈意识,践行“我为群众办实事”,中信银行安阳分行积极响应属地公安机关号召,开展“断卡”行动宣传。
中信银行郑州分行积极响应监管部门倡议,通过多种方式、多种渠道积极宣传中信银行减费让利相关政策。
中信银行郑州分行积极践行“我为群众办实事”,主动承担社会责任,不断传递中信温度,用心服务好每一位客户!
中信银行郑州分行始终坚持用心服务,尽其所能为每一位客户提供优质的服务体验,将熨帖与温暖传递至到行客户,努力建设成为“有担当、有温度、有特色、有价值”的最佳综合金融服务提供者。
2月12-13日,鹿邑农商银行行长杨玉明、行长助理曹万里及相关部室经理兵分两路,驱车前往2022年一季度业务“开门红”第一阶段工作中表现优异的马铺支行、丘集支行、谷阳支行;为奋战在一线的员工加油打气。
2月9日,中共虞城县委、虞城县人民政府组织召开了虞城县2021年度三级干部会议,并对2021年度为虞城县发展建设做出突出贡献的单位进行了表彰,中原银行商丘分行虞城支行荣获“2021年度服务经济发展先进单位”称号。
有的银行网点竟然不能办理现金收付业务,假如储户着急取现该怎么办?日前,中关村银行和辽宁振兴银行分别发布公告称,经向有关金融管理部门报备,中关村银行将于4月1日起停办现金收付业务,停办渠道包括营业网点柜面和该行ATM机自助渠道;辽宁振兴银
2月11日上午,一名中年妇女随一名年轻男子来到滑县农商银行营业部大厅,神情慌张地说要申请办理银行卡,营业部综合柜员许莎莎便详细询问其办卡用途。谁知该女子支支吾吾没说出来,反而扭头转向一米外的年轻男子。许莎莎见状,便立即告知该女子应说明其本人开卡实际用途,无需询问他人。该女子没有反应,仍面朝年轻男子,随后扭过头声称发工资用。
邮储银行通过“线下+线上”的形式,常态化开展降费政策宣传。
2月9日,邮储银行漯河市分行2022年工作会议胜利召开。为落实疫情防控要求,本次会议以电视电话会的方式召开。