映象网讯(记者 王涵裕 通讯员 李浥航)2月14日,中信银行郑州分行接待了一位老年客户,客户声称银行卡被卡在自助设备中,需要工作人员帮忙尽快将银行卡取出。
中信银行郑州分行工作人员了解情况后得知,被吞银行卡是客户老伴的,由于老伴患有腿部疾病,因此客户只能代理取钱。但取吞卡业务只能卡主本人临柜才可办理,老人听后情绪非常激动,满面愁容说道:“这可太为难我了,老伴根本无法亲自至柜面办理业务,该怎么办呢?”
中信银行郑州分行工作人员安抚老人情绪,本着“用心服务,从我做起”的服务理念,即刻为老人准备上门服务资料,将柜面服务延伸到客户的家中办理。
当天下午,中信银行郑州分行两名工作人员带着相关资料来到老人家里,对老人及其家属说明了相关事宜后开始规范操作,老人在其家人和银行员工的帮助下,颤颤巍巍地在特殊服务授权书签名处签上了自己的名字,在办完所有手续后,两名工作人员衷心祝愿老人早日康复,老人和家属握着两名银行工作人员的手连声道谢:“没有你们可真不知道该怎么办,中信银行真是靠谱。”
“始于感恩,臻于感动”,将服务送上门,让特殊客户享受到同样的银行服务,对中信银行郑州分行来说不是第一次,也不是最后一次。服务于心,客户至上,始终将客户服务放在首位,扎扎实实为客户解决好每一个问题,中信银行郑州分行以客户为中心则,想客户之所想,思客户之所忧,急客户之所急,为广大人民群众提供便利、周到、热情的服务,努力践行“有温度的服务”,努力打造“有温度的银行”。
近日,光大银行向江苏天楹环保能源成套设备有限公司发放贷款6000万元,为该企业补充了流动资金,帮助企业顺利完成了原材料采购及环境保护专用设备的生产。
今年以来,周口农商银行系统紧紧围绕省联社工作部署,抢抓一季度“开门红”有利时机,强化网络金融业务营销,大力推进场景金融建设,进一步提升了客户用卡活跃度,有效增加了卡活期存款。
2月11日,兴业银行郑州分行“兴公益”志愿服务队在郑州绿城广场举办了元宵节猜灯谜、学党史文明实践志愿服务主题活动,在推进党史学习教育的同时,为郑州市民送上节日祝福。
为提高群众反诈防诈意识,践行“我为群众办实事”,中信银行安阳分行积极响应属地公安机关号召,开展“断卡”行动宣传。
中信银行郑州分行积极响应监管部门倡议,通过多种方式、多种渠道积极宣传中信银行减费让利相关政策。
中信银行郑州分行积极践行“我为群众办实事”,主动承担社会责任,不断传递中信温度,用心服务好每一位客户!
中信银行郑州分行始终坚持用心服务,尽其所能为每一位客户提供优质的服务体验,将熨帖与温暖传递至到行客户,努力建设成为“有担当、有温度、有特色、有价值”的最佳综合金融服务提供者。
为进一步做好“双节”期间反假货币宣传工作,持续提升群众人民币防伪知识,中信银行洛阳分行积极组织开展“双节”期间反假货币宣传活动。
中信银行郑州分行始终秉持以客户为中心,以实际行动践行“我为群众办实事”,主动承担社会责任,一如既往地为客户提供高效便捷贴心温暖的服务。
中信银行郑州分行始终秉持以客户为中心,主动尽责,履职担当,积极践行“我为群众办实事”,努力成为“有担当、有温度、有特色、有价值”的最佳综合金融服务提供者。