映象网讯(记者 王涵裕 通讯员 王栋辉)刚过完春节,一位老人到中信银行郑州分行代理结清一张多年前的存单,工作人员在办理业务时发现存单持有人信息不完整需要本人更新信息才可结清定单。客户声称存单持有人为其父亲,但他已是耄耋之年行动十分不便,加之天气寒冷恐怕不能够到柜面进行更新。
中信银行郑州分行工作人员了解到客户的实际情况后,表示愿意为客户上门进行信息更新,随即与客户约定好时间,让客户留下住址信息先行回家,等待工作人员上门。
为尽快满足客户诉求,两名工作人员在当日营业结束后,立刻驱车赶往客户所在地。经过一个多小时终于抵达客户家中,随后快速为客户办理完业务。客户称赞中信银行的服务太到位了,现在银行也可以上门服务了,特别是工作人员牺牲自己班后休息时间为其办理业务,让自己非常感动。离开客户家里的时候天早已暗了下来,客户抓着两名工作人员的手久久不愿松开并一个劲地道谢,希望工作人员可以留下吃个便饭,工作人员表达感谢后表示自己还有其他工作,而且这都是应该做的。
中信银行郑州分行积极践行“我为群众办实事”,关心关爱特殊群体,继续做好特殊群体的客户服务,展现社会责任和企业担当,急客户之所急,持续传播中信温度,让中信服务更加深入人心。
2022年首季“开门红”攻坚战打响以来,鹿邑农商银行按照“分区作战、分类指导”的工作思路,将全辖划分为四大战区;实行领导班子成员包片,机关部室分包网点工作制,从基层到机关、从前台到后台,聚全行之力强化保障支撑,营造热烈红火的“开门红”活动氛围。
为全面提升公众风险防范意识,有效打击电信网络新型违法犯罪,中信银行安阳分行积极开展防范电信网络诈骗宣传活动,多措并举宣传防范电信网络诈骗知识。
中信银行安阳分行将以此为契机,做好表率,再次起航,与金融消费者共同创造学金融、懂金融、用金融、信金融的良好氛围,维护广大金融消费者合法权益,助力社会和谐健康发展。
中信银行洛阳分行始终将服务客户放在首位,真正使高效便捷的金融服务落在实处、起到实效。
细微之处见真情,中信银行郑州分行坚持客户至上,用实实在在的行动解决客户着急的难题,践行“我为群众办实事”,做有温度的银行。
2022年春节期间,中信银行各级党组织积极开展“我为群众办实事”,服务不打烊、温暖不停歇,从疫情防控到保障资金安全畅通,从助农实招到惠民坚守,从云上过年到迎接冬奥,在“信”守春节中传递着浓浓暖意。
2月14日,中信银行郑州分行接待了一位老年客户,客户声称银行卡被卡在自助设备中,需要工作人员帮忙尽快将银行卡取出。
为维护良好的现金流通环境,保障社会公众的支付选择权益,增强人民群众的反假币及爱护人民币的意识,中信银行郑州分行积极践行“我为群众办实事”开展反假宣传活动。
为引导社会公众增强反洗钱意识,自发抵制洗钱犯罪,维护自身利益,中信银行郑州分行组织开展了形式多样的反洗钱宣传活动。
为提高群众反诈防诈意识,践行“我为群众办实事”,中信银行安阳分行积极响应属地公安机关号召,开展“断卡”行动宣传。