映象财经

2022年 2月28日上午，中信银行洛阳分行接到一位客户的电话，客户表示自己有7000多枚1元、5角、1角的硬币需要兑换，询问中信银行是否可以办理兑换业务。中信银行洛阳分行工作人员表示网点设有零钞兑换窗口，随时都可以办理。

当日11点左右，该客户携带大量硬币来网点办理兑换业务。客户表示，该笔款项为货款收入，自己已在家存放很久，当得知中信银行洛阳分行可以安排兑换时，便携带大量硬币来网点兑换，整个兑换过程持续了将近两个小时。业务办理完成后，客户非常感谢中信银行洛阳分行为其单独开立窗口兑换硬币，帮其解决了困扰已久的难题，对中信银行洛阳分行热情周到的服务表示十分满意，当场拨打95558服务热线表扬工作人员。

中信银行洛阳分行秉持以客户为中心，服务至上，不忘初心，用真诚热情的态度提供专业高效的服务，主动尽责，履职担当，积极践行“我为群众办实事”，努力成为“有担当、有温度、有特色、有价值”的最佳综合金融服务提供者。（龚倩莹）