3月2日，一位客户拿着一摞钱到中信银行安阳分行，声称由于去年大雨，自己家中存放的现金被水浸泡，最近才发现这些现金已经发霉，希望银行能够帮忙兑换。
中信银行安阳分行工作人员接过该客户递过来的现金后，看到大部分现金已经残缺不全，部分已经霉变风化。工作人员表示因现金已发霉，需手工清点，可能耗时较长，请客户稍等片刻。随后，工作人员小心翼翼拿起一张张现金，进行识别、清点、兑换，直至将客户手中所有残损币兑换完毕。客户非常满意中信银行安阳分行的服务，现场拨打表扬电话赞许工作人员。
在扎实推进“我为群众办实事”的实践活动中，中信银行安阳分行坚持“心中有客户，服务有温度”，致力于为客户解决各种金融难题，提供专业高效的服务，努力建设成为“有担当、有温度、有特色、有价值”的最佳综合金融服务提供者。（李伟）
相关阅读 换一换
-
鹿邑农商银行：网络金融“绣”出开门红“美丽画卷”
2022年首季“开门红”活动以来，鹿邑农商银行抢先布局，制定并下发《2022年度“开门红”网络金融竞赛活动实施方案》，逐层逐项落实，确保全行从上到下步调一致，目标明确，执行到位。
-
农行平顶山分行为智慧城市建设注入“金融活水”
农行平顶山分行主动对接项目企业舞钢智慧城市科技发展有限公司，充分发挥农行中长期项目的信贷优势，成立专业营销团队，制定金融服务方案，积极沟通协调，成功营销了舞钢市智慧城市PPP建设项目，成为河南省农行系统内第一家支持的智慧城市建设项目。
-
中信银行洛阳分行为客户清点零钞获赞
2022年 2月28日上午，中信银行洛阳分行接到一位客户的电话，客户表示自己有7000多枚1元、5角、1角的硬币需要兑换，询问中信银行是否可以办理兑换业务。中信银行洛阳分行工作人员表示网点设有零钞兑换窗口，随时都可以办理。
-
中信银行焦作分行积极协助打击电信网络新型违法犯罪获表扬
2月23日，中信银行焦作分行收到了一封表扬信，表示自“断卡行动”开展以来，中信银行焦作分行高度重视反诈工作，密切“警银”协作，多次向公安机关报送可疑信息，并多次主动协助公安机关抓捕犯罪嫌疑人，为“断卡行动”做出突出贡献，有效打击了当地电信诈骗分子的嚣张气焰。
-
中信银行郑州分行：关爱老人显真情
3月1日，一位满头白发的老年客户到中信银行郑州分行，声称自己要取钱，但是最近几个月，一直取不出来钱，想请工作人员帮忙，尽快解决这个难题。中信银行郑州分行工作人员了解到该情况后，立刻为老人安排窗口办理业务。
-
中信银行郑州分行开展货币防伪反假宣传
为持续提升群众货币防伪反假知识，防范假币侵害，切实维护金融管理秩序和基层人民群众利益。中信银行郑州分行开展货币防伪反假宣传，重点围绕人民币主防伪特征，虚拟代币风险防范，假币欺诈案例，相关法律法规知识，引导客户正确防范货币防伪。
-
中信银行安阳分行：小硬币传递大温暖
中信银行安阳分行坚持以客户为中心，急客户之急，解客户之难，排客户之忧，积极践行“用心服务”的承诺，信守温度，以真诚服务温暖广大客户。
-
中信银行平顶山分行为住院老年客户开通绿色通道获赞
中信银行平顶山分行能够特事特办，让特殊客户群体享受同样的优质银行服务，为给这个寒冬增添了一份温暖。该行将持续坚持“以客户为中心的服务理念”，继续提供更加贴心专业的优质服务。
-
中信银行郑州分行堵截虚假身份证办理业务事件
2月28日下午，一名中年男子到中信银行郑州分行办理补换卡业务，工作人员审核其身份证时，发现客户宋某的身份证人像边缘模糊，证件数字油墨不清晰，无芯片信息和光变效果，疑似假证件。
-
中信银行郑州分行积极践行“我为群众办实事”开展反假货币宣传活动
为落实人民银行做好反假货币宣传的要求，进一步普及新版人民币和反假货币知识，提升社会公众防范假币能力，维护人民币国家法定货币声誉和人民群众切身利益，中信银行郑州分行积极践行“我为群众办实事”开展反假货币宣传活动。
