农行平顶山卫东支行积极响应提升适老化服务能力的号召，持续深化升温服务工程，不断提高优质服务的质量和水平，深受客户好评。
3月1日下午，该行营业部接到一名老人因行动不便急需激活农行社保卡的求助电话后，第一时间询问了求助者的具体地址和服务需求，耐心地与客户进行沟通安抚，随后迅速安排工作人员前往客户家中顺利解决了社保卡激活问题。无独有偶，3月2日，一名行动不便的90多岁老人需要激活社保卡，该行矿工路分理处工作人员想客户所想、急客户所急，及时安排工作人员提供上门服务，老人对该行的暖心服务给予赞许和感谢。
优质服务暖人心，为民解忧显真情。农行平顶山卫东支行始终秉持“客户至上 始终如一”的服务理念，以热情周到的服务态度和扎实的专业技能为客户排忧解难，彰显了国有大行的责任担当。（陈玉鑫 石晓燕）
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