映象财经

“农行真是为客户着想的好银行，没想到这么快就把这笔钱取出来了，真是太感谢了。”2月26日，客户佟先生看到手中的现金，想到母亲的手术费终于有了着落，激动地对农行平顶山湛河支行营业部的工作人员连声道谢。

原来，佟先生的母亲患病预约了手术，眼看着手术日期临近却没有凑够手术费，而且老太太的农行存折和密码还找不到了，无奈之下只好求助农行看能否把老太太存折上的钱取出来。当日中午，农行湛河支行营业部工作人员了解情况后，于当天下午三点半安排双人到客户家中进行上门服务，在核实相关情况后，经过业务授权、查询、补发存折等业务流程，于当天下午四点多顺利将客户存折中的2万余元取了出来，交到佟先生手里。

3月2日，该行辖属叶县支行营业部工作人员如约上门为一位百岁老人办理社保卡激活等业务，老人感动得连声称赞农行服务好。

这些只是农行平顶山分行为特殊客户提供上门服务的缩影。一直以来，该行深入践行“客户至上 始终如一”的服务理念，坚持特事特办、急事急办原则，为特殊群体、行动不便客户开通绿色通道，持续提供上门服务，最大程度满足广大群众特别是特殊人群的金融服务需求，不断增强客户的获得感、幸福感和安全感。（石晓燕 胡志军）