“真是太谢谢你们了，要不是你们这么负责任，我这钱一定是找不回来了！”近日，在中信银行平顶山分行的营业大厅内，一名老年客户紧紧握住工作人员的手激动地说着。
原来，在2月22日上午9点30分，由于儿子急需用钱，77岁的老年客户徐女士至中信银行自助取款机取款，在清点现金时不慎将数张百元人民币遗落，徐女士当时并未察觉，清点后随即离开中信银行，去其他银行进行汇款。他行工作人员反复清点现金后，告知徐女士少了800元。徐女士心急如焚，沿途寻找多时未找到丢失现金，心中懊恼不已。
正当徐女士的儿女陪同她再度出门寻找时，接到了中信银行平顶山分行工作人员的电话。原来当日上午10点左右，一名客户在中信银行大堂经理的陪同下进入自助区域取款，发现了地上掉落的现金，工作人员通过查询当日监控及该时间段自助设备办理业务流水，很快锁定了这名丢失现金的老人，并通过银行预留电话联系到了她。
徐女士匆匆赶到中信银行平顶山分行，取回了遗失的现金，执意感谢中信银行的工作人员，“你们不知道，老年人靠着退休工资，攒点钱不容易，800块钱不算多，可是让我自责了半天，多亏你们找到了，中信银行确实是值得信赖的好银行！”
中信银行平顶山分行始终秉承“有温度”的服务理念，积极践行“我为群众办实事”，主动承担社会责任，努力建设成为有担当、有温度、有特色、有价值的最佳综合金融服务提供者。（杨铭）
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