3月8日上午,一位老年客户到中信银行郑州分行,声称自己替老伴前来办理取款业务,但自己输错了密码导致银行卡被锁定。
因密码重置业务须本人办理,工作人员得知卡主患有肺气肿,常年需要吸氧,不方便出门,且老两口独居,子女不在身边无人接送后,工作人员决定在确保网点运营工作稳定的前提下,立即启动特殊客户服务方案,决定为老人提供上门办理业务服务。
3月9日,中信银行郑州分行两名工作人员专程前往客户住处为客户办理信息更新和密码重置业务,在确认客户实际情况和业务办理意愿后,快速为客户办理业务。随后,向其讲解银行账户的使用方法,普及防范电信诈骗金融知识。办理完业务后,该客户感谢中信银行解决了自己的燃眉之急。
客户的肯定是前行的最大动力,中信银行郑州分行将一如既往践行“以客户为中心”的服务理念,切实把为群众办实事融入到日常金融服务之中,努力成为有温度的银行。(丁垚)
为扎实推进“我为群众办实事”之关心关爱职工身心健康实践活动,以“三八”妇女节为契机,农行郑州分行携手河南省第三人民医院职业病防治专家开展守护健康职业病防治专题讲座及义诊活动。
通过职工及家属共同参与活动,凝聚人心、展示企业文化,中原银行开封分行工会开展了“最美家庭”微视频比赛。
自断卡行动以来,中信银行郑州分行一直高度重视打击违法犯罪活动,在日常工作中强化管理,加强审核,保障客户财产安全。
中信银行郑州分行将继续坚持“警银协同,全民反诈”的工作方针,认真履行各项工作要求,强化警银合作,实现警银资源共享,优势互补,共同为打击治理电信网络诈骗犯罪,维护金融环境持续稳定作出更大贡献。
服务无小事,中信银行郑州分行积极践行“我为群众办实事”,主动承担社会责任,用行动诠释担当,努力解决客户急难愁盼问题。
为扎实做好支付服务减费让利政策工作开展,降低企业融资成本,深耕实体经济,使群众深切体会到金融行业惠民利企的举措,中信银行安阳分行积极开展减费让利宣传工作,切实保障消费者合法权益。
“专精特新”中小企业是创新的生力军,在加快解决“卡脖子”难题和“固链、补链、强链”过程中发挥着重要的作用。“专精特新”中小企业的发展离不开金融的支持。
中信银行安阳分行秉承让利于民,积极推出系列举措,持续向小微企业减费让利,不断提升金融服务质效。
2月下旬,中信银行焦作分行举办2022年贵宾客户第一期财富讲座,全辖近60位高净值客户和专精特新企业主受邀出席。
2月25日上午,一面写着“服务热情、业务精湛”的锦旗被送到中信银行焦作分行工作人员手中,感谢该行的一直以来积极协助司法机关高效完成查冻扣工作。