映象财经

自“我为群众办实事”实践活动开展以来，农行郑州商都支行纪委持续发挥监督作用，围绕“我为群众办实事”实践活动开展常态化动态监督，推动各项工作部署走深走实。

便民助老，打好“组合拳”

该行纪委深入基层、走进群众，倾听群众呼声、了解群众需求，针对不同层次群众需求，在辖内营业网点设立便民服务区（设立爱心座椅、配备老花镜、放大镜、医疗箱等老年人常用物品）；在支行营业部创新建立母婴室，配备婴儿床、换洗台、玩具等；设立“书香商都”阅览区，配置幼儿、健康养生、时政经济等书籍，切实提升不同群体服务体验，做到便民、利民、惠民。

宣传教育，筑牢“安全网”

2022年以来，该行纪委定期督导党员先锋队开展送金融服务进社区、进市场、进学校、进机关、进企业活动72次，通过金融知识宣讲，宣传个人支付信息保护、防范电信诈骗，为保护客户资金安全，防范金融风险筑牢安全防线。

精准施策，助力“快发展”

疫情期间，全力做好金融支持复工复产工作。纪委带头，深入小微企业、乡村等，通过展期、续期，减利率等措施帮助客户纾困解难；开展深耕乡村专项行动，推出“惠农e贷”“个人e贷”、“小微e贷”“产业e贷”等产品，持续加强“美丽乡村”建档和投放，截止目前已累计信息建档256户，投放惠农e贷2300万元，小微e贷1.98亿元，不断把为政府分忧、为群众解难落到实处。

监督保障，解决“急盼难”

围绕客户反映较多的服务质效问题，该行认真践行“以人民为中心”的理念，通过精减业务流程、简化提交资料等方式，开展线上自助业务，缩短客户业务办理时间；通过纪委贷后回访监督，紧盯关键环节，落实廉洁信贷服务；强化警示教育宣传，加大监督执纪问责力度，打造清廉金融文化，为业务稳健持续提供坚强保障。（姚荣贞 刘丹）