2021年1月,太平人寿河南分公司接到客户电话,客户说有一位钱姓经理联系到他,自称是保险服务人员,并称客户在太平人寿投保的保险普遍反映收益较低,通过钱姓经理进行收益补偿。客户与钱姓经理沟通后签署协议,并在钱姓经理引导下,通过太平人寿自助渠道操作保单贷款6万余元,转至钱姓经理提供的账户。
太平人寿获悉这一情况后,及时告知客户如此操作存在较大风险,钱先生并非太平人寿工作人员,也没有开展相关业务,建议客户终止在钱先生处办理的非正常合约,避免产生不必要的损失。
近年来,“误导或怂恿保险客户非正常退保”愈演愈烈,部分地区甚至已形成“代理退保”的隐蔽“黑色产业链”,严重损害了保险消费者的合法权益,主要包括以下几类情况:
1.资金受损或遭遇欺诈,代理收费高,支付手续费后剩余受益较少,对方可能会带着你的退款、退费捐款跑路;
2.退保后会处于无保障情况,一旦发生保险事故,将丧失保险保障,因病致贫;
3.个人信息泄露,面临电话短信骚扰,甚至个人信息被恶意利用,在信用卡套现、小额贷款等方面,造成巨额经济损失;
4.被黑产团伙及黑恶势力恐吓,消费者想撤销服务协议时,被恐吓威胁。
以案说险:提醒广大消费者提高自我保护意识,妥善保护个人信息,了解金融业务办理流程,通过合法渠道咨询和维权。(吕军丽)
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提醒消费者购买保险时,应结合自身需求选择适合的保险产品,投保时一定要履行如实告知义务,才能正确的维护自身合法权益,千万不要心存侥幸隐瞒重要事项、疏忽重要事项的如实告知,导致损失无法挽回。
针对事故造成的间接损失,如果在交强险和商业三者险的约定免赔范围内,保险公司不承担赔偿责任,应当由肇事方与受损方自行协商承担。
为全面落实2022年银保监会工作会议精神,切实强化消费者教育宣传,提升社会公众金融知识素养,构建和谐金融生态环境,平安产险河南分公司积极响应河南银保监局《河南银行业保险业2022 年“ 315”消费者权益保护教育宣传周活动实施方案》的通知要求,成立宣传专项小组,统一部署,分工明确,压实管理责任,全力以赴做好消费者合法权益保护工作。
为贯彻落实河南银保监局2022年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动精神,统筹部署各项宣传工作,自3月10启动“宣传周”以来,太平人寿河南分公司通过各种方式提早准备,周密安排,快速行动。
3月4日,中国太保寿险河南分公司与河南省扶贫基金会联合举行“书香河南爱心书屋”公益捐赠仪式,河南省扶贫基金会、中国太保寿险新乡分公司、辉县教育部门相关领导以及学生代表出席捐赠仪式。
3月11日下午, 中国人寿河南省分公司召开2022年服务质量社会监督员座谈会。会议邀请河南银保监局、河南消费者协会、河南保险行业协会、河南保险学会和河南日报、河南电视台、新华网等20多家主流媒体,以及客户、销售人员代表近50人参会。
3月8日,泰康人寿河南分公司召开全省3.15及消保工作联合布达会议,河南分公司总经理室成员、部门经理及全省相关负责人现场及远程视频参会。
38岁的张女士,风华正茂,家庭美满:她所经营的8个门店运转良好,举手投足之间,尽显自信优雅之气质。