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邮储银行鹤壁市分行加强消费者权益保护 提升消费者满意度

2022-03-16 14:50:54   来源:映象网

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值“3·15”国际金融消费者权益日来临之际,邮储银行鹤壁市分行坚持以消费者权益为中心,积极开展网点阵地宣传、进农村、进广场、进商场等线上线下宣传活动,为广大市民提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务,全力提升消费者信任感、满意度。

邮储银行鹤壁市分行借助“点多面广”优势,在全区营业网点LED显示屏滚动播放活动宣传口号,通过大厅公共教育区摆放宣传折页、张贴海报、多媒体电视播放等多种方式,开展现场答疑解惑,帮助消费者识别骗局、远离套路。在各营业网点,现场指导老年客户使用智能化服务功能,利用客户等候时间开展厅堂微沙龙,提高老年人防骗意识和自我保护能力。

同时,组成多支宣传小分队,开展进社区、进校园、进单位,面对面现场讲解活动。向广大市民以案说险、答疑解惑,从金融消费者八项权利、理财知识、个人信息保护、非法集资、非法放贷、金融诈骗等方面,使市民更加深刻了解了非法集资的危害,同时,提升了防范意识及法律知识。

此次活动,累计向市民发放宣传折页5万余份,受众群体达10万以上,得到广大市民的一致好评,切实增强了金融消费者的风险识别能力和责任意识。下一步,邮储银行鹤壁市分行将持续加大金融消费者权益宣传力度,为构建和谐的金融生态环境贡献邮储力量。(郑丽荣)

文章关键词:消费者,市民,金融,活动,开展 责编:杨文丽
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