为维护金融消费者合法权益,提升社会公众金融知识素养,增强消费者的获得感、幸福感,浦发银行郑州分行以“共促消费公平 共享数字金融”为主题,积极开展“3·15”消费者权益保护宣传周活动。
创新宣教素材。浦发银行郑州分行积极响应监管号召,在河南银保监局的指导下,联合各金融机构编写《数字金融宣传手册(老年版)》,内容涵盖消费者八项权益、传统银行业务指南、数字银行业务指南、传统保险业务指南、以案说险等主要内容,突出简单易懂、大字等特点,适应老年人阅读,帮助老年人跟上时代消费步伐,共享数字金融发展成果,实现更大范围的消费公平。
丰富宣教形式。结合“共促消费公平 共享数字金融”活动主题,浦发银行郑州分行制作《金融服务适老升级 共同跨越数字鸿沟》《立足老年客户需求 提供全程陪伴服务》宣传片,《关注老年防诈骗 共同解决数字鸿沟》漫画长图等,各网点结合自身特点,多渠道开展宣教活动,向老年人普及“关爱版”手机银行使用方法、针对老年客户提供的特色服务、老年人常见的诈骗手段,内容全面、形式新颖,推动金融知识宣传适老化,弥合“数字鸿沟”,助力老年人更好适应数字金融时代。
关注重点人群。警银联动,浦发银行郑州分行联合河南银保监局消保处、郑州市公安局金水分局反诈中心、郑州市公安局未来路派出所、名门世家社区开展反诈公开课;走进社区,以案说险,持续提升中老年人风险防范意识;立足厅堂,开展“关爱版”手机银行现场教学,耐心解答服务咨询,切实帮助特殊群体甄别和防范电信诈骗,普及金融知识,引导重点人群合理行使权利、履行义务。
通过“3·15”消费者权益保护宣传周活动,不仅提高了广大金融消费者对金融风险的防范意识,同时也提高了金融消费者对消费者八项权利等金融基础知识的了解,从更深层次、更大范围地进行了金融知识的普及。浦发银行郑州分行将以此次宣传周活动为契机,持续深入地提供优质金融服务,扎实做好金融消费者权益保护工作,营造健康、和谐、稳定的金融环境,让金融为美好生活创造价值。
近日,淮阳联社组织开展以“普及金融知识,守好群众‘钱袋子’”为主题的宣传活动,为辖内广大群众宣传普及金融安全知识。
近日,《中国银行保险报》公布了“2021年度银行业保险业服务创新案例”入选名单,中国太保集团《以“太保服务”纪录片创新与消费者的沟通方式》入选金融消费者权益保护典型案例。
郑州银行高度重视消费者权益保护工作,持续践行金融服务为民理念,将消费者权益保护融入到日常工作中,用“耐心”“爱心”“细心”为客户提供有温度的服务,为消费者打造安全放心的金融消费环境,得到了社会认可、百姓点赞。
为维护金融消费者合法权益,构建和谐稳定的金融消费环境,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)在“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动期间,积极开展教育宣传活动,
在“3.15”消费者权益保护日来临之际,邮储银行郑州市分行坚持以客户为中心,利用“点多面广”的优势,深入开展消费者权益保护教育宣传周活动。
近年来,邮储银行切实承担消费者权益保护责任,不断完善消保工作体制机制,加大培训、教育宣传和检查力度,以实际行动保护金融消费者权益。
为加大金融知识普及力度,培育和谐健康的金融消费生态环境,3月份以来,工商银行信阳分行积极组织辖属各网点开展“3·15”金融消费者权益日宣传活动。
3月15日,内黄县农信联社在全辖开展了“3・15”消费者权益保护教育宣传周集中宣传活动。
值“3·15”国际金融消费者权益日来临之际,邮储银行鹤壁市分行坚持以消费者权益为中心,积极开展网点阵地宣传、进农村、进广场、进商场等线上线下宣传活动,为广大市民提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务,全力提升消费者信任感、满意度。
商水农商银行积极行动,精心组织在全辖43个网点扎实开展以”共促消费公平,共享数字金融”为口号的“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。