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浦发银行郑州分行:守护金融消费者权益 践行社会责任担当

2022-03-18 18:23:24   来源:映象网

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为维护金融消费者合法权益,提升社会公众金融知识素养,增强消费者的获得感、幸福感,浦发银行郑州分行以“共促消费公平 共享数字金融”为主题,积极开展“3·15”消费者权益保护宣传周活动。

创新宣教素材。浦发银行郑州分行积极响应监管号召,在河南银保监局的指导下,联合各金融机构编写《数字金融宣传手册(老年版)》,内容涵盖消费者八项权益、传统银行业务指南、数字银行业务指南、传统保险业务指南、以案说险等主要内容,突出简单易懂、大字等特点,适应老年人阅读,帮助老年人跟上时代消费步伐,共享数字金融发展成果,实现更大范围的消费公平。

丰富宣教形式。结合“共促消费公平 共享数字金融”活动主题,浦发银行郑州分行制作《金融服务适老升级 共同跨越数字鸿沟》《立足老年客户需求 提供全程陪伴服务》宣传片,《关注老年防诈骗 共同解决数字鸿沟》漫画长图等,各网点结合自身特点,多渠道开展宣教活动,向老年人普及“关爱版”手机银行使用方法、针对老年客户提供的特色服务、老年人常见的诈骗手段,内容全面、形式新颖,推动金融知识宣传适老化,弥合“数字鸿沟”,助力老年人更好适应数字金融时代。 

关注重点人群。警银联动,浦发银行郑州分行联合河南银保监局消保处、郑州市公安局金水分局反诈中心、郑州市公安局未来路派出所、名门世家社区开展反诈公开课;走进社区,以案说险,持续提升中老年人风险防范意识;立足厅堂,开展“关爱版”手机银行现场教学,耐心解答服务咨询,切实帮助特殊群体甄别和防范电信诈骗,普及金融知识,引导重点人群合理行使权利、履行义务。

通过“3·15”消费者权益保护宣传周活动,不仅提高了广大金融消费者对金融风险的防范意识,同时也提高了金融消费者对消费者八项权利等金融基础知识的了解,从更深层次、更大范围地进行了金融知识的普及。浦发银行郑州分行将以此次宣传周活动为契机,持续深入地提供优质金融服务,扎实做好金融消费者权益保护工作,营造健康、和谐、稳定的金融环境,让金融为美好生活创造价值。

文章关键词:浦发银行,金融消费,消费者,权益 责编:杨文丽
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