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中信银行郑州分行省内两城联动解决客户难题获表扬

2022-03-23 15:06:42   来源:映象网

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3月中旬,中信银行郑州分行某新乡客户遇到一件棘手的难事。

 

该客户在中信银行郑州某支行开立对公账户,当日上午办理法人卡透支业务时,发现账户状态异常导致无法正常办理。因该业务有时间节点控制,须在下午5点前办结,客户心急如焚,该行工作人员协助联系中信银行新乡分行网点,希望能协助客户解决账户状态异常问题。

 

得知此事,中信银行新乡分行工作人员高度重视,在确保风险可控的前提下,决定为客户开通绿色通道,采用异地受理的方式解决客户问题。即客户携带单位资料,由中信银行新乡分行网点审核,确保无误后在柜面为客户解除异常账户核实管理。最终,在郑州、新乡两城的高效联动下,成功帮助客户解决难题,顺利办理法人卡透支业务,客户对中信银行解决问题的效率和方式表示高度认可,拨打95558对工作人员进行表扬。

 

想客户之所想,急客户之所急,中信银行新乡分行始终秉持以客户为中心的理念,践行实干公约,解决客户痛点难点问题,彰显了中信温度。(王晨鸽)

文章关键词:中信银行新乡分行 责编:王丽萍
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