3月26日,中信银行焦作分行接到客户来电,客户表示其银行卡在2022年3月25日晚取款时因操作不当被自助取款机吞卡,因家中有人生病住院急需用钱支付住院费,并且表示自己平常工作时间为周一至周五的早八点到晚八点,无法在工作日时间至柜面领取吞卡,所以客户想当天利用周末时间来网点取吞卡。
中信银行焦作分行在得知此情况后第一时间联系自助设备管理员,该行工作人员双人放弃周末休息时间来网点将此卡从自助机中取出并入代保管物品管理后,随即与客户电话联系,约定当天下午2点为其办理取卡。客户对该行优质高效的服务十分满意,频频称赞。
服务无小事,在日常服务中,中信银行焦作分行积极践行“我为群众办实事”,坚持“心中有客户,服务有温度”,想客户之所想,急客户之所急,主动为客户解决各种难题。中信焦作分行将提供更专业、更高效的优质服务,努力打造有温度的银行。(吕朝伟)
意外捡到一张银行卡,背面竟然还写着密码。碰到这样的“好事”,男子以为“天降横财”,通过ATM机取走19500元,结果悲剧了……3月20日,新密市公安局情指联勤中心与刑侦大队一中队快速出击,密切配合,破获一起盗刷银行卡现金案,抓获犯罪嫌疑人2名,及时为群众挽回了经济损失。
3月23日,商水农商银行城关镇支行组织开展款箱安全押运演练活动,以检验网点柜面员工在日常款箱安全押运和交接过程中的风险防范意识和突发事件应急处置能力。
3月24日,商水农商银行响应县委县政府工作部署,迅速下沉疫情防控力量,组织疫情防控工作队开展“敲门行动”,对包干小区现代城开展“网格化”入户排查工作。
沈丘农商银行坚持把疫情防控、确保金融服务安全“不断档”作为头等大事来抓,指导和带领全辖42家营业网点在疫情期间全面做好现金服务保障工作。
“行长进万企”活动开展以来,沈丘农商银行认真按照活动实施方案要求,有力落实省联社党委和市委、市政府和市农信办党组工作安排部署。
沈丘农商银行第一时间召开疫情防控专题部署会,制定疫情防控方案,全面压实疫情防控主体责任,从严、从紧、从实、从快落实各项措施,全力以赴筑牢疫情防控安全防线。
“谢谢警察同志,都是因为俺的记性不好给你们添了麻烦,公安民警真是为民服务。”赵大爷拿到自己的存折,激动地连向民警道谢。3月26日,桐柏县公安局月河派出所民警积极作为,急群众之所急,解百姓之所忧,快速帮助五保老人解开了心结,赢得群众的一致好评。
3月25日,中原银行开封分行收到开封银保监分局下发的2021年度辖内银行业监管统计工作考评情况的通报。
中信银行郑州分行积极响应政策,落实小微企业和个体工商户降费要求,在多项服务上推出降低支付手续费的优惠措施。
为关爱老年群体,提升支付服务适老化程度,满足老年人支付服务需求,中信银行安阳分行坚持以客户为中心,聚焦日常涉及的服务场景,以营业网点为阵地,打造“适老厅堂”,并积极走向客户,延续“适老化”服务。