光大银行践行以客户为中心的服务理念,以客户视角重塑金融产品和服务流程,以“多向前一公里”“多向外一公里”的思维将交易银行服务与企业经营管理紧密结合,不断丰富交易银行产品“工具箱”,提升线上化、生态化、数字化服务能力,用新理念、新做法、新渠道为客户提供综合金融服务,打造极致的客户体验。
客户视角重塑业务办理旅程,线上化服务提升客户体验
近年来,光大银行整合现金管理、供应链金融、跨境金融等主要交易银行产品和服务,打造交易银行全产品线上化服务能力。
光大银行聚焦供应链产业链企业的财资管理需求,积极贯彻落实八部委《关于规范发展供应链金融 支持供应链产业链稳定循环和优化升级的意见》,立足客户视角,打造开放银行服务能力,为核心企业共享经济建设提供金融支持。以金融服务为纽带,为“链”上企业提供集账户、融资、结算为一体的交易银行金融服务,成为产业链、生态圈内综合金融服务方案的提供者,助力核心企业推动产业生态的健康发展,提升供应链产业链整体运行效率,降低企业成本,服务实体经济发展。与此同时,探索建设移动端服务能力,陆续上线单位结算卡移动端取现、支付及扫码消费等功能,为中小微企业提供便利化金融服务。
构建交银产品生态化服务平台,支持场景金融健康发展
随着互联网技术、金融科技的快速发展,政府服务、教育、医疗等领域的金融服务需求快速增长,光大银行敏锐捕捉市场需求,在招标保证金管理、电费直收、非税收缴、教育资金监管等业务场景下输出交易银行产品服务能力,与互联网场景和企业对接,共建平台,引流获客,优化服务。
强化交银数字化服务能力,积极响应企业经营模式转变
光大银行着力银企服务渠道一体化,整合账户管理、结算服务、电子凭证等金融产品,集成身份认证、信息查询等公共服务,为企业提供更好的支付结算体验、更优的融资产品、更低的财务管理成本。发挥商业银行在技术应用、硬件设备、专业人才、行业经验等方面的优势,全面支持国企改革、政务服务升级和企业财务智能化建设,建立银企合作新模式。
与此同时,通过“科技派驻”和“运维服务”双轨机制,以科技赋能服务,为产品创新、流程优化、客户营销提供数字化支撑,推动企业打造可持续发展新竞争力。
“多亏了你们的及时劝阻,避免了我的财产损失。要不然,我的养老钱就打水漂了!”近日,在郑州一家银行网点里,老人张某林激动地向民警和银行工作人员说。
4月2日上午10时,一位老人含泪激动地握着安阳华润燃气主管杜鹏燕的手说:“谢谢,要不是你们及时救助,我今天就危险了!”
近年来,随着生活水平和饮食习惯、人口老龄化等诸多因素影响,慢病患者呈逐年上升趋势,多数慢病患者需要长期用药,定期复查,根据检查结果和监测指标及时调整用药,改善不良饮食习惯、规律作息,适量运动,以较好的状态参与到日常的社会角色活动中。
近日,一对老夫妇将一面锦旗送至邮储银行新乡市科技支行,锦旗上印着“客户至上 用心服务 邮储银行 值得信赖”十六个烫金大字,这是夫妇二人对邮储银行尽职尽责、贴心周到服务的赞扬和感谢。
根据各地疫情防控指挥部要求,河南省内多个高速公路服务区关闭,4月7日河南交通广播汇总车友反馈信息,以下高速服务区关闭。
近期国内疫情形势严峻复杂,各地防控措施日益严格,不少市民收入大降甚至没了收入,还有人因为隔离无法正常还贷款,他们迫切希望银行能允许自己延期还贷。
近日,一张“因疫情希望延缓房贷”的截图在网上流传,随即引发网友热议,#因疫情推迟还房贷有必要提上议事日程#登上热搜第一。
牺牲前的十几分钟,他还在出警的路上……2011年11月4日凌晨4时,位于安徽省合肥市杏林小区的杏林派出所值班室,公安部二级英模、社区民警王世好倒在了战友的怀里,永远地闭上了眼睛,生命定格在53岁。派出所的监控显示,最后一次出警前,他感觉到身体不适,捶了捶胸口后,仍然选择了立即出警。
近日,光大银行发布2021年度社会责任报告。这是光大银行从2010年以来,连续第12年发布社会责任报告。
近日,光大银行公布2021年度业绩报告。值得关注的是,年报中不仅呈现了光大银行“123+N”数字银行发展体系的建设成果,还详细阐述了一年来持续加大科技投入、强化科技队伍建设、确保安全运营和管理、优化科技创新机制等一系列重点工作。