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疫情无情 中信有情——中信银行郑州分行为海外客户提供特殊服务

2022-04-11 15:16:03   来源:映象网

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4月6日,中信银行郑州分行接待了一位代办纸质大额存单结清业务的客户。因纸质大额存单结清业务需本人办理,但存单持有人个人信息不完善,无法采取先代理收回纸质凭证的方式让客户在网银渠道自行结清,但目前急需结清使用这笔存款。

中信银行郑州分行工作人员在了解客户情况后得知,存单持有人现居国外,由于疫情目前去不了所在国公证机关、中国驻该国领事馆办理公证,也无法国内办理结清业务,非常焦急。该行工作人员高度重视,立即决定特事特办,在确保风险可控的前提下,为客户开通绿色通道。

该行通过录像核实、书面授权途径由存单持有人的父亲代为办理结清业务。业务办理结束后客户对中信服务特别满意,拨打表扬电话称赞中信银行服务高效、有温度、负责任。

中信银行郑州分行践行以客户为尊、服务至上,真正把客户的需求作为努力方向,与客户建立心连心的连接,将一如既往以实际行动诠释用心服务。(梁靖鹤)

 

 

文章关键词:中信银行,海外客户 责编:张迪驰
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