2022年4月11日,一对夫妻苦恼地来到中信银行郑州分行柜台,想要查找名下账户的某些账务。
经该行工作人员了解,客户夫妇两人在郑州经商多年,此前多用中信银行卡收发货款、发放工资等,前不久在对账时发现有一笔大额款项去向不明,所以着急到银行查询。
该行工作人员在为客户办理业务时发现,夫妇两人共有近十个银行账户且开卡时间较早,办理业务时间会较长。为避免厅堂客户等待超时,该行安排专柜为客户服务,同时考虑到柜面打印机打印速度较慢,迅速协调另一台机器协助办理,并且在自助打印机上同步进行。经过三方联动,大大节约了客户的等待时间。
经过四个多小时,该行工作人员得以为客户办理完业务,客户露出了满意的笑容,对中信银行的服务表示非常赞赏,并坚持拨打电话表扬工作人员。
中信银行郑州分行坚持“心中有客户,服务有温暖”,扎实推进“我为群众办实事”,致力于为客户解决各种金融难题,提供专业高效的服务,努力建设成为“有担当、有温度、有特色、有价值”的最佳综合金融服务提供者。(崔淼淼)
“8车牛粪共计10.4立方米,值现金416元,折合有机肥5.2立方米……”在宁夏西吉县兴隆镇川口村帮扶车间办公室里,负责人王海龙正在清点牛粪入库单据,门口传来农用三轮车“哒哒哒”的马达声。他赶忙放下单据,迎了出去。
光大银行积极响应党中央、国务院决策部署及监管工作要求,通过“物流通”业务重点加大对货运物流行业的金融支持和服务力度,全力保障物流企业产业链供应链安全稳定,用心用力解决人民群众“急难愁盼”问题。
近年来,上蔡农商银行积极探索“党建+金融”模式,助力农村农业发展、农民致富,为乡村振兴注入新动力。
近期,光大银行、浦发银行、农业银行等多家银行相继发布公告,下调个人账户线上相关业务交易限额,包括线上转账限额及网上支付交易限额等。
4月6日,中信银行郑州分行接待了一位代办纸质大额存单结清业务的客户。因纸质大额存单结清业务需本人办理,但存单持有人个人信息不完善,无法采取先代理收回纸质凭证的方式让客户在网银渠道自行结清,但目前急需结清使用这笔存款。
为助力实体经济发展,进一步加大对实体经济、小微企业的帮扶支持力度。中信银行郑州分行积极开展员工培训,提高工作人员对减费让利政策的了解与认识。
中信银行郑州分行秉持“以客为尊”的服务理念,多措并举提升服务客户的能力,持续为客户提供有温度、可感知的中信服务,努力成为“有担当、有温度、有特色、有价值”的最佳综合金融服务提供者。
中信银行安阳分行积极践行“三维四度”的服务理念,开展各项金融知识普及宣传。
中信银行郑州分行始终以客户实际需求为出发点,因特殊原因导致无法办理须由本人亲自办理业务的特殊客户,开设绿色通道,将服务送上门,主动为客户排忧解难。
近日,中信银行郑州分行利用社区开展反假货币宣传活动,此次宣传活动主要围绕人民币主要防伪特征、假币犯罪活动举报奖励机制、虚拟倾向风险防范、假币欺诈案例、相关法律法规等内容向群众讲解介绍。