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中信银行郑州分行耐心协助客户查找账务获表扬

2022-04-13 14:35:40   来源:映象网

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2022年4月11日,一对夫妻苦恼地来到中信银行郑州分行柜台,想要查找名下账户的某些账务。

经该行工作人员了解,客户夫妇两人在郑州经商多年,此前多用中信银行卡收发货款、发放工资等,前不久在对账时发现有一笔大额款项去向不明,所以着急到银行查询。

该行工作人员在为客户办理业务时发现,夫妇两人共有近十个银行账户且开卡时间较早,办理业务时间会较长。为避免厅堂客户等待超时,该行安排专柜为客户服务,同时考虑到柜面打印机打印速度较慢,迅速协调另一台机器协助办理,并且在自助打印机上同步进行。经过三方联动,大大节约了客户的等待时间。

经过四个多小时,该行工作人员得以为客户办理完业务,客户露出了满意的笑容,对中信银行的服务表示非常赞赏,并坚持拨打电话表扬工作人员。

中信银行郑州分行坚持“心中有客户,服务有温暖”,扎实推进“我为群众办实事”,致力于为客户解决各种金融难题,提供专业高效的服务,努力建设成为“有担当、有温度、有特色、有价值”的最佳综合金融服务提供者。(崔淼淼)

文章关键词:中信银行,查找账务 责编:张迪驰
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