随着近年来科技化程度的不断加深，很多老年客户群体也深感自己“落伍”了。“不瞒你说，有时候自己去银行办业务都有点忐忑，觉得那些高科技怎么教咱也不会，真是老了。”提起这一话题，家住石龙区的李大爷一脸无奈。针对老年群体这一需求，邮储银行石龙区支行将传统服务与智能创新相结合，将普适性金融服务与老年客户特殊需求相结合，将线下柜面服务与线上渠道服务相结合，多措并举为老年客户提供暖心服务。
石龙区支行有养老金代发，老年客户群体比较多，服务好老年客户是我们日常工作中的重中之重。在增加自助设备的同时配备了2名大堂人员全流程辅导老年客户办理业务。同时，对于一些年龄较大或者行动不方便的客户，我们也会主动通过上门服务的方式，让客户在家就可以享受到便捷服务。此外网点还为老年客户等特殊群体设立了绿色通道、爱心座椅，配备老花镜等便民设施。
加强客户服务意识，提升客户服务质量，尊老敬老，邮储银行一直在行动。(李国栋)
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