映象财经

4月15日中午，邮储银行鲁山县鲁平大道支行门外，一位乘坐轮椅的老太太和家属一脸忧容在银行门口徘徊。这一幕引起了该行营业主管的注意，营业主管立刻上前询问老人及其家属有什么需要帮助。

“住院等着报销，要激活社保卡该咋办啊？”经询问得知，老人不慎将社保卡丢失，想要重新办理社保卡报销使用，看到办理业务激活需进行人脸识别，因患有腿疾自己无法站立起来完成人脸识别工作，老人和家属很焦急。

在得知老人的顾虑后，该行工作人员和老人家属一起把老人抬进营业厅，并为老人开通柜面通道办理，切实地解决了老人难题。

临走之时，老人不停地感谢该行工作人员，感谢员工的用心服务。业务办理完成后，该行工作人员和老人家属一起把老人安全抬下台阶并礼貌送别。该支行秉承以客户为中心的服务理念，不断提升为客户服务的的能力。

鲁山鲁平大道支行交通便利，所服务的客群中老年人居多，该行坚持真诚、热心的服务态度，贴心、优质的服务质量。

邮政储蓄银行鲁山鲁平大道支行积极响应落地国家养老、普惠金融政策，帮助老年客户群体实现“老有所依、老有所养、老有所享、老有所乐”的和谐生活氛围，打造特色服务老年人银行，全心全意为老年人服务。