4月15日,中信银行郑州分行网点接待了一位客户,客户到网点告知工作人员自己急需一笔资金过渡,申请了信用卡,但是不知道为什么一直无法激活。
知悉客户需求后,该行网点工作人员立即查找原因。经查询得知客户在2012年曾办理过一张中信银行借记卡,这张卡为某汽车公司代发的工资卡。
中信银行郑州分行工作人员了解情况后,告知客户先回家等待,一定为客户解决问题,并向客户保证不耽误资金使用。随后,该行工作人员紧急调取当时的档案,由于当年档案较为陈旧,已间隔十年有余,调取较为复杂。经多方协调后,得以成功调阅。通过档案了解到,十年前该企业提供了错误信息。中信银行郑州分行工作人员立即联系客户,告知客户联系当时的代发单位出具一份情况说明即可。
4月19日客户持情况说明到中信银行郑州分行完成了业务的办理,并成功激活了信用卡,同时申请了信用贷款。客户特别感激中信银行,称这笔贷款是雪中送炭。客户离开后,通过95558客服表达了自己对中信银行网点人员的感谢。
中信银行郑州分行用自己的实际行动践行“我为群众办实事”,坚持以客户为中心,急客户之所急,努力践行社会责任,为广大客户提供热情、优质、高效、便捷的服务。(李银红)
为积极履行社会责任,不断深化人民群众对《中华人民共和国反有组织犯罪法》的精神理解,同时推进常态化扫黑除恶工作的开展,切实提升辖内群众的法律意识及防范金融风险的能力,邮储银行信阳市分积极组织开展《反有组织犯罪法》宣传教育活动。
为进一步提升人民群众对《反有组织犯罪法》的认知度,从源头预防有组织犯罪,遏制黑恶势力滋生蔓延,常态化推动扫黑除恶专项斗争工作,近日,邮储银行新乡市分行积极开展了《反有组织犯罪法》普法宣传活动。
为预防和惩治有组织犯罪,维护国家安全、社会经济秩序,保护公民和组织的合法权益,推动常态化扫黑除恶斗争深入开展。4月15日,邮储银行鹤壁市分行与市政府金融工作局联合进社区开展国家安全教育、《反有组织犯罪法》贯彻宣传活动。
为积极响应国家政策,提供金融适老化服务,中信银行郑州分行在做好日常金融服务的基础上,大力拓展其他便民服务,主动深入周边社区,切实为老年人解决生活难题。
4月中旬,中信银行信阳分行成功拦截一起不法分子利用炒股骗取客户资金得电信网络诈骗案件,为客户挽回经济损失2.5万元。
为深入贯彻落实国家关于减免小微企业和个体工商户支付手续费的工作部署,扎实做好支付服务减费让利政策宣传工作,中信银行郑州分行多举并措,积极开展形式多样的宣传活动。
对于特殊原因无法亲自办理业务的客户,中信银行信阳分行工作人员换位思考,开设绿色通道,在风险可控并有效核实客户身份及真实状态的前提下,主动为客户排忧解难,积极传递中信“温度”。
为进一步普及反洗钱知识,营造浓厚的反洗钱宣传氛围,预防和打击洗钱犯罪,中信银行郑州分行积极开展反洗钱集中宣传活动,筑牢金融安全防线。
在“4·15”全民国家安全教育日活动期间,中信银行郑州分行紧紧围绕“树牢总体国家安全观,感悟新时代国家安全成就”活动主题,广泛动员全体干部员工,积极参与国家安全教育日活动,树立银行安全形象,促进金融秩序健康发展。
为进一步普及人民币知识,提高居民防范假币的法律意识和社会责任,全面提高居民防范假币的能力,中信银行郑州分行积极开展形式多样的反假货币宣传活动。