4月19日下午,一位近80岁的老年客户至中信银行安阳分行办理代理结清定期存单业务。该行工作人员在办理业务时发现,卡主本人的身份信息不完善且存单未激活,需由本人办理该业务。客户表示卡主为其老伴,年事已高且常年卧病在床,无法亲临柜台办理业务。该行工作人员了解情况后,决定为客户提供上门服务。
4月20日上午,中信银行安阳分行两名工作人员按照约定时间为客户提供上门服务,亲见客户本人并与其核实真实意愿后,为老人更新了个人信息并办理了存单激活业务。随后由其爱人前往中信银行安阳分行网点办理定期存单结清,顺利解决了客户的难题。客户办完业务后感激的对该行工作人员说:“给你们添麻烦了,太谢谢你们了。”
中信银行安阳分行秉承“老人不便出门,就把服务送上门”的宗旨,致力于为老年人提供更贴心、更便利的金融服务,积极破解老年客户在金融业务中的痛点难点,满足老年人的金融服务需求。(李伟)
长期以来,兰考县精准招才、精细育才、精妙用才,全面强化网格队伍,全力提升网格化服务。
商水农商银行围绕优化服务设施、延伸柜台服务和加强金融宣传等多举措提升“适老化”金融服务能力。
4月19日上午,上蔡农商银行党委书记李华有到城区网点、部门慰问调研指导工作。
4月19日,中信银行郑州分行网点工作人员接到某单位财务人员来电,咨询对公账户向个人转账相关业务,客户表示今日使用中信银行企业网银公转私未成功。该行工作人员询问客户转账金额以及具体用途,客户称其单位老板通过微信群要求向某个人账户转款180万,但未详细说明用途。
为助推支付手续费减费让利政策红利直达市场主体,及时为小微企业和个体工商户纾难解困,中信银行郑州分行积极开展减费让利政策宣传工作,让利于民,为民服务。
为进一步加大对实体企业的帮扶支持力度,中信银行郑州分行积极响应监管部门号召,通过多种渠道宣传相关减费让利政策,助力实体经济发展。
中信银行郑州分行用自己的实际行动践行“我为群众办实事”,坚持以客户为中心,急客户之所急,努力践行社会责任,为广大客户提供热情、优质、高效、便捷的服务。
自“断卡行动”开展以来,中信银行南阳分行深入推进电信网络诈骗和跨境赌博“资金链”治理,不断加大可疑交易账户排查力度,强化账户风险管理。近日,成功协助公安机关堵截抓获一名疑似电诈涉案人员。
近日,辽宁盘锦。一段“老人去世后,丹顶鹤前来灵堂,朝着老人遗像的位置低头好似鞠躬”的视频在网络上广泛传播,引发热议。
对于特殊原因无法亲自办理业务的客户,中信银行信阳分行工作人员换位思考,开设绿色通道,在风险可控并有效核实客户身份及真实状态的前提下,主动为客户排忧解难,积极传递中信“温度”。