4月20日18时左右，中信银行郑州分行网点听到了一阵急促的敲门声，一名男士手持现金在网点门口询问保安人员是否还可以办理业务，保安人员告知男士已经下班了没有办法办理了。这时候该行工作人员经过门口看到客户特别着急，便主动询问客户需要办理什么业务。客户男士说明来意，自己的朋友因账户状态异常无法正常还款，一直以来都是柜面现金还款，由于本人无法临柜，委托自己来还款。自己因一时疏忽忘记银行营业时间，但今天是还款日的最后一天，如果不能还款将会导致贷款逾期，想请求工作人员帮忙处理一下，害怕会影响朋友的征信问题。
了解到客户的特殊需求，中信银行郑州分行工作人员便沟通协商为该客户解决问题。客户虽携带现金但由于时间原因现金业务已经不能办理，于是指导客户先到ATM机上将现金存入，随后网点工作人员加班加点为客户办理贷款还款业务。业务办理完成后客户特别满意，表示中信的服务就是好。
只要客户有问题，加班加点就不是问题。中信银行郑州分行在正常工作时间之外，不遗余力为客户解决难题，想客户之所想，急客户之所急，该行用实际行动践行有温度的银行。（李银红)
相关阅读 换一换
-
中信银行郑州分行识破骗局堵截风险
4月19日，中信银行郑州分行网点工作人员接到某单位财务人员来电，咨询对公账户向个人转账相关业务，客户表示今日使用中信银行企业网银公转私未成功。该行工作人员询问客户转账金额以及具体用途，客户称其单位老板通过微信群要求向某个人账户转款180万，但未详细说明用途。
-
中信银行郑州分行：减费让利 惠及于民
为助推支付手续费减费让利政策红利直达市场主体，及时为小微企业和个体工商户纾难解困，中信银行郑州分行积极开展减费让利政策宣传工作，让利于民，为民服务。
-
中信银行郑州分行持续开展减费让利宣传工作
为进一步加大对实体企业的帮扶支持力度，中信银行郑州分行积极响应监管部门号召，通过多种渠道宣传相关减费让利政策，助力实体经济发展。
-
中信银行郑州分行：我为群众办实事 千方百计解民忧
中信银行郑州分行用自己的实际行动践行“我为群众办实事”，坚持以客户为中心，急客户之所急，努力践行社会责任，为广大客户提供热情、优质、高效、便捷的服务。
-
中信银行南阳分行：履行社会责任 守好人民群众“钱袋子”
自“断卡行动”开展以来，中信银行南阳分行深入推进电信网络诈骗和跨境赌博“资金链”治理，不断加大可疑交易账户排查力度，强化账户风险管理。近日，成功协助公安机关堵截抓获一名疑似电诈涉案人员。
-
中信银行郑州分行深入社区为老年人解难题
为积极响应国家政策，提供金融适老化服务，中信银行郑州分行在做好日常金融服务的基础上，大力拓展其他便民服务，主动深入周边社区，切实为老年人解决生活难题。
-
中信银行郑州分行多措并举宣传减费让利政策
为深入贯彻落实国家关于减免小微企业和个体工商户支付手续费的工作部署，扎实做好支付服务减费让利政策宣传工作，中信银行郑州分行多举并措，积极开展形式多样的宣传活动。
-
中信银行郑州分行巧识诈骗 保护客户资金安全
4月中旬，中信银行信阳分行成功拦截一起不法分子利用炒股骗取客户资金得电信网络诈骗案件，为客户挽回经济损失2.5万元。
-
中信银行信阳分行：上门服务暖人心
对于特殊原因无法亲自办理业务的客户，中信银行信阳分行工作人员换位思考，开设绿色通道，在风险可控并有效核实客户身份及真实状态的前提下，主动为客户排忧解难，积极传递中信“温度”。
-
中信银行郑州分行开展“我为群众办实事”反洗钱宣传活动
为进一步普及反洗钱知识，营造浓厚的反洗钱宣传氛围，预防和打击洗钱犯罪，中信银行郑州分行积极开展反洗钱集中宣传活动，筑牢金融安全防线。
