中信银行郑州分行坚持支付为民守初心,不断优化账户服务,坚决防范各类风险。
注重差异化管理,优化开户流程
中信银行郑州分行采取综合研判客户身份信息的方法,不得“一刀切”要求异地户籍、流动就业客户提供辅助证明材料,不得向客户提出不合理或超出必要限度的身份核实要求。对于暂时无法深入识别客户身份、但确有开户需求的流动就业群体等开户需求,在风险可控的前提下,为其提供个人简易开户服务,简化辅助证明材料的要求,同时为其匹配较低的账户功能。
开通绿色通道,服务特殊群体
中信银行郑州分行主动提升老年人、行动不便或者无自理能力等特殊群体的金融服务水平,通过建立绿色通道、优化机具功能、提供向导服务、上门服务、符合条件的代理服务等方式,提升服务质量。
落实分级管理,紧抓风险防控
中信银行郑州分行针对不同客户类型、风险等级引导客户开立不同类型账户,设置差异化的账户功能,实现账户分类分级管理,向客户提供合适的非柜面业务交易限额,坚持优化账户服务与风险防控并重原则,全力保障客户资金安全。
中信银行郑州分行坚持“以客户为中心”,深化账户服务,在做到应开尽开的同时,做好账户分类分级管理,维护良好金融环境,保障群众财产安全。(刘攀)
4月22日,在商城县政务服务大厅,工作人员正在耐心地跟前来办理业务的群众讲解电子证件照的用途,现场演示申领过程。
2022年郑州绿城通老年卡年审工作已于4月1日起开启,为更好的落实适老化金融服务政策,解决老年人不会使用线上操作年审的难题,中信银行郑州分行开展了“线上年审简单办,呼朋唤友来中信”的活动。
为贯彻落实“断卡”行动工作部署,打击治理电信网络新型违法犯罪,强化防范宣传,进一步增强人民群众的防诈骗意识,提高广大群众反诈骗能力,中信银行郑州分行持续积极开展“断卡”行动宣传活动。
为贯彻落实人民银行关于进一步加强支付服务减费让利政策要求,加大对实体经济、小微企业的支持力度,中信银行郑州分行持续组织开展以“支付降费 让利于民”等为主题的系列宣传活动。
4月21日,中信银行郑州分行接到一位客户家人的求助电话,称其家人卧床近十年,希望银行工作人员能够前往家中办理信息变更业务。
日前,中信银行发布了2021年可持续发展报告。报告显示,该行在绿色金融方面的成绩十分亮眼:开发全市场首只“碳中和”债券产品,达成国内首笔碳中和衍生品业务
4月19日下午,一位近80岁的老年客户至中信银行安阳分行办理代理结清定期存单业务。该行工作人员在办理业务时发现,卡主本人的身份信息不完善且存单未激活,
4月中旬,中信银行商丘分行加大支付服务减费让利政策宣传力度,稳步推进惠企利民。
为积极践行企业社会责任,提升公众金融安全意识,营造良好的社会金融环境。中信银行郑州分行积极开展以“金融知识进万家”为主题的宣传活动。
只要客户有问题,加班加点就不是问题。中信银行郑州分行在正常工作时间之外,不遗余力为客户解决难题,想客户之所想,急客户之所急,该行用实际行动践行有温度的银行。